Dec
22
2020
0

BAB 15 : Mengelola Sistem Global

A. PERTUMBUHAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

1. Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional

Pada bab ini menjelaskan cara untuk pergi tentang membangun sebuah arsitektur sistem informasi internasional cocok untuk strategi internasional Anda. Arsitektur sistem informasi internasional terdiri dari sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan kegiatan lainnya. Gambar 15.1 mengilustrasikan alasan kita mengikuti seluruh bab dan menggambarkan dimensi utama dari arsitektur sistem informasi internasional.

Strategi dasar untuk mengikuti ketika membangun sebuah sistem internasional adalah untuk memahami lingkungan global di mana perusahaan Anda beroperasi. Ini berarti memahami kekuatan keseluruhan pasar, atau driver bisnis, yang mendorong industri Anda menuju persaingan global. Seorang pengemudi usaha adalah kekuatan dalam lingkungan yang bisnis harus menanggapi dan yang mempengaruhi arah bisnis. Demikian juga, memeriksa dengan seksama inhibitor atau faktor negatif yang membuat manajemen tantangan-faktor yang bisa menjegal pengembangan bisnis global.

2. Global Environment: Driver Bisnis dan Tantangan

Driver bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: faktor budaya umum dan faktor-faktor bisnis yang spesifik. Dikenali dengan mudah faktor budaya umum telah didorong internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi, dan transportasi teknologi telah menciptakan sebuah desa global di mana komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau jaringan komputer) di seluruh dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi ujung blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke dan dari lokasi geografis telah jatuh secara dramatis.

Pengembangan komunikasi global telah menciptakan sebuah desa global dalam arti kedua: Sebuah budaya global yang diciptakan oleh televisi, internet, dan media global bersama lainnya seperti film sekarang memungkinkan budaya dan bangsa yang berbeda untuk mengembangkan harapan umum tentang benar dan salah, diinginkan dan tidak diinginkan, heroik dan pengecut. Runtuhnya blok Timur telah mempercepat pertumbuhan suatu kebudayaan dunia sangat besar, peningkatan dukungan untuk kapitalisme dan bisnis, dan mengurangi tingkat konflik budaya jauh.

3. Negara Seni

Orang mungkin berpikir, mengingat peluang untuk mencapai keunggulan kompetitif seperti diuraikan sebelumnya dan minat dalam aplikasi masa depan, bahwa kebanyakan perusahaan internasional telah dikembangkan secara rasional mengagumkan arsitektur sistem internasional. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Sebagian besar perusahaan telah mewarisi sistem internasional tambal sulam dari masa lalu, sering didasarkan pada konsep pengolahan informasi yang dikembangkan pada tahun 1960–batch berorientasi melaporkan dari divisi independen asing untuk kantor pusat perusahaan, entri manual data dari satu sistem warisan ke yang lain, dengan sedikit secara online kontrol dan komunikasi. Perusahaan dalam situasi ini semakin menghadapi tantangan kompetitif yang kuat di pasar dari perusahaan-perusahaan yang telah rasional dirancang sistem benar-benar internasional. Masih perusahaan lain baru-baru ini dibangun platform teknologi untuk sistem internasional tetapi tidak punya tempat untuk pergi karena mereka tidak memiliki strategi global.

B. PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

1.  Strategi global dan Organisasi Bisnis

Empat strategi global yang utama membentuk dasar untuk struktur organisasi perusahaan global. Ini adalah eksportir domestik, multinasional, waralaba, dan transnasional. Masing-masing strategi dikejar dengan struktur organisasi bisnis yang spesifik (lihat Tabel 15-3). Untuk mudahnya, kita menggambarkan tiga jenis struktur organisasi atau pemerintahan: terpusat (di dalam negeri), desentralisasi (untuk unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit berpartisipasi sebagai sama). Jenis lain dari pola pemerintahan dapat diamati di perusahaan tertentu (misalnya, otoriter dominasi oleh satu unit, sebuah konfederasi yang setara, sebuah struktur federal kekuatan penyeimbang di antara unit strategis, dan sebagainya).

Strategi eksportir dalam negeri yang ditandai dengan sentralisasi berat kegiatan perusahaan di dalam negeri asal. Strategi multinasional konsentrat manajemen keuangan dan kontrol keluar dari dasar rumah pusat sementara desentralisasi produksi, penjualan, dan operasi pemasaran untuk unit di negara lain. Waralaba adalah campuran yang menarik dari lama dan baru. Di satu sisi, produk yang dibuat, dirancang, dibiayai, dan pada awalnya diproduksi di dalam negeri, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada tenaga asing untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia.

2. Sistem global untuk Fit Strategi

Teknologi informasi dan perbaikan telekomunikasi global memberikan perusahaan-perusahaan internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Konfigurasi, manajemen, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi global yang dipilih. Gambar 15.2 menggambarkan pengaturan khas. Dengan sistem yang kami maksud berbagai kegiatan yang terlibat dalam membangun dan sistem informasi operasi: konsepsi dan keselarasan dengan rencana strategis bisnis, pengembangan sistem, dan operasi yang sedang berlangsung dan pemeliharaan. Demi kesederhanaan, kita mempertimbangkan empat jenis konfigurasi sistem. Sistem terpusat adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi benar-benar di dasar rumah tangga. Sistem digandakan adalah mereka dimana pembangunan terjadi di dasar rumah, tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di lokasi asing. Sistem desentralisasi adalah mereka yang setiap unit asing desain solusi yang unik dan sistem. Sistem jaringan adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi secara terpadu dan terkoordinasi di seluruh unit.

Untuk mengembangkan perusahaan dan sistem informasi struktur dukungan global, perusahaan perlu untuk mengikuti prinsip-prinsip ini:

  • Mengatur kegiatan nilai tambah sepanjang garis keunggulan komparatif. Misalnya, fungsi pemasaran / penjualan harus terletak di mana mereka terbaik dapat dilakukan, untuk setidaknya biaya dan dampak maksimum; Begitu juga dengan produksi, keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.
  • Mengembangkan dan mengoperasikan sistem unit di setiap tingkat korporasi activity- regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada sistem negara tuan unit beberapa besarnya. Unit sistem regional harus menangani telekomunikasi dan sistem pengembangan melintasi batas-batas nasional yang berlangsung dalam wilayah geografis utama (Eropa, Asia, Amerika). Sistem Transnasional unit harus dibentuk untuk menciptakan hubungan di seluruh wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pengembangan dan penyelenggaraan telekomunikasi dan sistem internasional pengembangan (Roche, 1992).
  • Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan sistem-petugas informasi kepala global yang internasional (CIO).

C. MENGELOLA GLOBAL SYSTEMS

1. Sebuah Skenario Khas: Disorganisasi pada Skala global

Mari kita lihat skenario umum. Sebuah perusahaan consumer-barang tradisional multinasional yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin memperluas ke pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan strategi transnasional dan mendukung sistem informasi struktur. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional, telah tersebar produksi dan pemasaran untuk pusat-pusat regional dan nasional tetap menjaga kantor pusat dan manajemen strategis di Amerika Serikat. Secara historis, telah memungkinkan masing-masing divisi asing anak perusahaan untuk mengembangkan sistem sendiri. Sistem hanya dikoordinasikan secara terpusat adalah kontrol keuangan dan pelaporan. Kelompok sistem sentral di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi domestik dan produksi. Hasilnya adalah campur aduk dari hardware, software, dan telekomunikasi.

TANTANGAN MANAJEMEN DALAM PENGEMBANGAN GLOBAL SYSTEMS

  • Menyetujui persyaratan pengguna umum
  • Memperkenalkan perubahan proses bisnis
  • Koordinasi pengembangan aplikasi
  • Koordinasi software release
  • Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

2. Strategi Sistem Global

Pertama, mempertimbangkan bahwa tidak semua sistem harus dikoordinasikan secara transnasional; hanya beberapa sistem inti yang benar-benar layak berbagi dari biaya dan kelayakan sudut pandang. Sistem inti mendukung fungsi yang sangat penting bagi organisasi. Sistem lain harus dikoordinasikan sebagian karena mereka berbagi elemen kunci, tetapi mereka tidak harus benar-benar umum melintasi batas-batas nasional. Untuk sistem seperti ini, banyak variasi lokal mungkin dan diinginkan. Sekelompok akhir sistem adalah perangkat, yang benar-benar provinsi, dan diperlukan untuk memenuhi kebutuhan lokal saja.

3. Solusi Manajemen: Implementasi

Kita sekarang dapat kembali bagaimana menangani masalah yang paling menjengkelkan yang dihadapi manajer mengembangkan arsitektur sistem informasi global

  • Menyetujui Umum Persyaratan Pengguna
  • Memperkenalkan Perubahan Proses Bisnis
  • Koordinasi Pengembangan Aplikasi
  • Koordinasi Siaran Software
  • Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem global

D. ISU TEKNOLOGI DAN PELUANG UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL

1. Komputasi Platform dan Integrasi Sistem

Perkembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru akan cocok dengan suite yang ada aplikasi yang dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan untuk berbagai jenis perangkat keras komputer . Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global, didistribusikan, dan terintegrasi untuk mendukung proses bisnis digital yang mencakup batas-batas nasional. Secara singkat, ini adalah masalah yang sama dihadapi oleh setiap upaya pengembangan sistem domestik yang besar. Namun, masalah yang diperbesar dalam lingkungan internasional. Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis pada Windows, Linux, Unix, atau sistem operasi proprietary yang berjalan pada IBM, Sun, HP, dan hardware lainnya di banyak unit operasi yang berbeda di berbagai negara.

2. Konektivitas

Benar-benar sistem global terpadu harus memiliki konektivitas kemampuan untuk menghubungkan bersama sistem dan orang-orang dari perusahaan global ke jaringan terintegrasi seperti sistem telepon tetapi mampu suara, data, dan transmisi gambar. Internet telah memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan konektivitas antara unit tersebar dari perusahaan global. Namun, banyak masalah tetap. Internet publik tidak menjamin tingkat layanan (bahkan di AS). Beberapa perusahaan global percaya keamanan Internet dan umumnya menggunakan jaringan pribadi untuk berkomunikasi data sensitif, dan Internet jaringan pribadi virtual (VPN) untuk komunikasi yang membutuhkan keamanan kurang. Tidak semua negara mendukung bahkan layanan internet dasar yang membutuhkan memperoleh sirkuit terpercaya, koordinasi antara operator yang berbeda dan otoritas telekomunikasi regional, dan memperoleh kesepakatan standar untuk tingkat layanan telekomunikasi yang disediakan.

3. Software Localization

Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan unik untuk perangkat lunak aplikasi: Bagaimana sistem interface lama dengan yang baru? Sepenuhnya interface baru harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di daerah setempat (yang umum). Interface ini dapat mahal dan berantakan untuk membangun. Jika perangkat lunak baru harus diciptakan, tantangan lain adalah untuk membangun perangkat lunak yang dapat realistis digunakan oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara mengingat bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis mereka yang unik dan definisi data.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
22
2020
0

BAB 14 : Mengelola Proyek

A. PENTINGNYA MANAJEMEN PROYEK

1. Proyek pelarian dan Sistem Kegagalan

Rata-rata, proyek-proyek sektor swasta diremehkan oleh satu-setengah dalam hal anggaran dan waktu yang dibutuhkan untuk memberikan sistem yang lengkap  yang dijanjikan dalam rencana sistem. Banyak proyek yang disampaikan dengan fungsi yang hilang (yang dijanjikan untuk pengiriman versi). Konsultasi Standish Group, yang memonitor tingkat keberhasilan proyek TI, menemukan bahwa hanya 29 persen dari seluruh investasi teknologi diselesaikan pada waktu, anggaran, dan dengan semua fitur dan fungsi semula ditentukan (Levinson, 2006). Sebuah 2007 Tata Consultancy Services studi efektivitas TI melaporkan temuan yang sama (Blair, 2010). Antara 30 dan 40 persen dari semua proyek perangkat lunak, “pelarian” proyek-proyek yang jauh melebihi jadwal asli dan anggaran proyeksi gagal dari yang sudah ditentukan.

2. Tujuan Manajemen Proyek

Proyek adalah serangkaian rencana kegiatan terkait untuk mencapai tujuan bisnis yang spesifik. Proyek sistem informasi termasuk pengembangan sistem informasi baru, peningkatan sistem yang ada, atau upgrade atau penggantian teknologi informasi perusahaan (TI) infrastruktur. Scope mendefinisikan apa pekerjaan atau tidak termasuk dalam proyek. Waktu adalah jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. Biaya didasarkan pada waktu untuk menyelesaikan sebuah proyek dikalikan dengan biaya sumber daya manusia yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. Biaya proyek sistem informasi juga mencakup biaya perangkat keras, perangkat lunak, dan ruang kerja. Manajemen proyek mengembangkan anggaran untuk proyek dan memonitor biaya proyek yang sedang berlangsung. Kualitas merupakan indikator seberapa baik hasil akhir dari sebuah proyek memenuhi tujuan yang ditetapkan oleh manajemen. Kualitas sistem informasi proyek biasanya bermuara pada peningkatan kinerja organisasi dan pengambilan keputusan. Kualitas juga mempertimbangkan akurasi dan ketepatan waktu informasi yang dihasilkan oleh sistem baru dan kemudahan penggunaan. Risiko mengacu pada masalah potensial yang akan mengancam keberhasilan proyek.

B. MEMILIH PROYEK

1. Struktur manajemen untuk Sistem Informasi Proyek

Gambar 14.2 menunjukkan elemen dari struktur manajemen untuk proyek-proyek sistem informasi di sebuah perusahaan besar. Ini membantu memastikan bahwa proyek-proyek yang paling penting diberikan prioritas. Di puncak struktur ini adalah kelompok perencanaan strategis perusahaan dan komite pengarah sistem informasi. Kelompok perencanaan strategis perusahaan bertanggung jawab untuk mengembangkan rencana strategis perusahaan, yang mungkin memerlukan pengembangan sistem baru.

2. Menghubungkan Sistem Proyek dengan Rencana Bisnis

Dalam rangka untuk mengidentifikasi sistem informasi proyek-proyek yang akan memberikan nilai bisnis yang lebih, organisasi perlu mengembangkan rencana sistem informasi yang mendukung rencana bisnis mereka secara keseluruhan dan di mana sistem strategis yang dimasukkan ke dalam perencanaan tingkat atas. Rencananya berfungsi sebagai peta jalan yang menunjukkan arah pengembangan sistem (tujuan rencana), dasar pemikiran, sistem saat ini / situasi, perkembangan baru untuk mempertimbangkan, strategi manajemen, rencana pelaksanaan, dan anggaran.

3. Faktor Kritis Sukses

Untuk mengembangkan sistem informasi rencana yang efektif, organisasi harus memiliki pemahaman yang jelas dari kedua persyaratan informasi jangka panjang dan pendek nya. Analisis strategis, atau faktor penentu keberhasilan, pendekatan berpendapat bahwa kebutuhan informasi organisasi ditentukan oleh sejumlah kecil faktor penentu keberhasilan (CSF) dari manajer. Jika tujuan tersebut dapat dicapai, keberhasilan perusahaan atau organisasi terjamin (Rockart, 1979; Rockart dan Treacy, 1982). CSF dibentuk oleh industri, perusahaan, manajer, dan lingkungan yang lebih luas. Misalnya, CSF untuk industri otomotif mungkin termasuk styling, kualitas, dan biaya untuk memenuhi tujuan meningkatkan pangsa pasar dan meningkatkan keuntungan. Sistem informasi baru harus fokus pada penyediaan informasi yang membantu memenuhi tujuan-tujuan tersebut perusahaan.

4. Analisis portofolio

Setelah analisis strategis telah menentukan arah keseluruhan dari pengembangan sistem, analisis portofolio dapat digunakan untuk mengevaluasi proyek-proyek sistem alternatif. Analisis portofolio persediaan semua sistem informasi proyek organisasi dan aset, termasuk infrastruktur, kontrak outsourcing, dan lisensi. Ini portofolio investasi sistem informasi dapat digambarkan sebagai memiliki profil risiko tertentu dan bermanfaat bagi perusahaan (lihat Gambar 14.2.2) mirip dengan portofolio keuangan.

5. Scoring Model

Sebuah model scoring berguna untuk memilih proyek mana banyak kriteria yang harus dipertimbangkan. Ini memberikan bobot untuk berbagai fitur sistem dan kemudian menghitung jumlah tertimbang. Perusahaan harus memutuskan antara dua alternatif perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) sistem. Seringkali hasil yang paling penting dari model scoring tidak skor namun kesepakatan tentang kriteria yang digunakan untuk menilai suatu sistem.

C. MEMBANGUN NILAI BISNIS SISTEM INFORMASI

1. Biaya Sistem Informasi dan Manfaat

Manfaat nyata dapat diukur dan diberi nilai moneter. Manfaat tak berwujud, seperti layanan pelanggan lebih efisien atau pengambilan keputusan ditingkatkan, tidak dapat segera diukur tapi dapat menyebabkan keuntungan diukur dalam jangka panjang. Sistem transaksi dan administrasi yang menggantikan tenaga kerja dan menghemat ruang selalu menghasilkan lebih terukur, manfaat nyata dari sistem informasi manajemen, sistem pendukung keputusan, dan computersupported sistem kerja kolaboratif.

BIAYA

  • perangkat keras
  • telekomunikasi
  • perangkat lunak
  • layanan
  • personil

MANFAAT BERWUJUD (TABUNGAN BIAYA)

  • peningkatan produktivitas
  • Biaya operasional yang lebih rendah
  • mengurangi tenaga kerja
  • Biaya komputer rendah
  • Luar biaya penjual lebih rendah
  • Biaya administrasi dan profesional yang lebih rendah
  • Mengurangi tingkat pertumbuhan beban
  • Biaya fasilitas berkurang

MANFAAT NYATA

  • Pemanfaatan aset ditingkatkan
  • Peningkatan kontrol sumber daya
  • Peningkatan perencanaan organisasi
  • Peningkatan fleksibilitas organisasi
  • Informasi lebih tepat waktu
  • Informasi lebih
  • Peningkatan pembelajaran organisasi
  • Persyaratan hukum mencapai
  • Ditingkatkan goodwill karyawan
  • Peningkatan kepuasan kerja
  • Peningkatan pengambilan keputusan
  • peningkatan operasi
  • Kepuasan klien yang lebih tinggi
  • Citra perusahaan yang lebih baik

2. Model Pilihan nyata Harga

Model opsi harga (Real option pricing models (ROPMs)) menggunakan konsep pilihan valuasi dipinjam dari industri keuangan. Sebuah pilihan pada dasarnya hak, bukan kewajiban, untuk bertindak beberapa waktu ke depan. Sebuah call option yang khas, misalnya, adalah pilihan keuangan di mana seseorang membeli hak (bukan kewajiban) untuk membeli aset yang mendasari (biasanya saham) pada harga tetap (strike price) pada atau sebelum tanggal tertentu.

3. Keterbatasan Model Keuangan

Fokus tradisional pada aspek keuangan dan teknis dari sistem informasi cenderung mengabaikan dimensi sosial dan organisasi sistem informasi yang dapat mempengaruhi biaya yang sebenarnya dan manfaat dari investasi. Banyak perusahaan ‘keputusan investasi sistem informasi tidak memadai mempertimbangkan biaya dari gangguan organisasi yang diciptakan oleh sistem baru, seperti biaya untuk melatih pengguna akhir, dampak yang pengguna’ kurva pembelajaran bagi sistem baru terhadap produktivitas, atau manajer waktu perlu menghabiskan mengawasi perubahan sistem yang berhubungan baru. Manfaat, seperti keputusan lebih tepat waktu dari sistem baru atau ditingkatkan pembelajaran karyawan dan keahlian, juga dapat diabaikan dalam analisis keuangan tradisional (Ryan, Harrison, dan Schkade, 2002).

D. MENGELOLA PROYEK RISIKO

1. Dimensi Risiko Proyek

Sistem berbeda secara dramatis dalam ukuran, ruang lingkup, tingkat kompleksitas, dan komponen organisasi dan teknis. Beberapa proyek pengembangan sistem lebih mungkin untuk membuat masalah yang kita telah dijelaskan sebelumnya atau menderita penundaan karena mereka membawa tingkat yang lebih tinggi dari risiko daripada yang lain. Tingkat risiko proyek dipengaruhi oleh ukuran proyek, struktur proyek, dan tingkat keahlian teknis dari staf sistem informasi dan tim proyek.

2. Manajemen Perubahan dan Konsep Implementasi

Pengenalan atau perubahan dari suatu sistem informasi memiliki dampak perilaku dan organisasi yang kuat. Perubahan dalam cara bahwa informasi didefinisikan, diakses, dan digunakan untuk mengelola sumber daya organisasi sering menyebabkan distribusi baru dari otoritas dan kekuasaan. Perubahan organisasi internal melahirkan perlawanan dan oposisi dan dapat menyebabkan kematian sistem jika tidak baik. Sebuah persentase yang sangat besar dari proyek sistem informasi tersandung karena proses perubahan organisasi mengelilingi bangunan sistem tidak ditangani dengan benar. Membangun sistem yang sukses membutuhkan manajemen perubahan hati.

3. Mengontrol Faktor Risiko

Metodologi berbagai manajemen proyek, pengumpulan persyaratan, dan perencanaan telah dikembangkan untuk kategori tertentu dari masalah pelaksanaan. Strategi juga telah dirancang untuk memastikan bahwa pengguna memainkan peran yang tepat selama periode pelaksanaan dan untuk mengelola proses perubahan organisasi. Tidak semua aspek dari proses implementasi dapat dengan mudah dikendalikan atau direncanakan. Namun, mengantisipasi masalah pelaksanaan potensial dan menerapkan strategi perbaikan  yang sesuai dapat meningkatkan peluang untuk sukses sistem. Langkah pertama dalam mengelola risiko proyek melibatkan mengidentifikasi sifat dan tingkat risiko yang dihadapi proyek (Schmidt et al., 2001). Pelaksana kemudian dapat menangani setiap proyek dengan alat-alat dan pendekatan manajemen risiko diarahkan ke level risiko (Iversen, Mathiassen, dan Nielsen, 2004; Barki, Rivard, dan Talbot, 2001; McFarlan, 1981).

  • Mengelola Kompleksitas Teknis

Proyek dengan teknologi menantang dan kompleks bagi pengguna untuk menguasai manfaat dari alat integrasi internal.

  • Perencanaan formal dan Pengendalian Peralatan

Proyek besar manfaat dari penggunaan yang tepat alat perencanaan formal dan alat kontrol formal untuk mendokumentasikan dan memantau rencana proyek.

  • Peningkatan Keterlibatan Pengguna dan Mengatasi Perlawanan Pengguna

Proyek dengan struktur yang relatif sedikit dan banyak persyaratan terdefinisi harus melibatkan pengguna secara penuh pada semua tahap. Pengguna harus dimobilisasi untuk mendukung salah satu dari banyak pilihan desain mungkin dan tetap berkomitmen untuk desain tunggal. Alat integrasi eksternal terdiri dari cara-cara untuk menghubungkan kerja tim implementasi untuk pengguna di semua tingkatan organisasi

4. Merancang untuk Organisasi

Karena tujuan dari sistem baru adalah untuk meningkatkan kinerja organisasi, proyek sistem informasi eksplisit harus mengatasi cara di mana organisasi akan berubah ketika sistem baru dipasang, termasuk instalasi intranet, extranet, dan aplikasi Web. Selain perubahan prosedural, transformasi di fungsi pekerjaan, struktur organisasi, hubungan kekuasaan, dan lingkungan kerja harus direncanakan secara hati-hati. Daerah di mana pengguna antarmuka dengan sistem memerlukan perhatian khusus, dengan kepekaan  terhadap masalah ergonomi. Ergonomi mengacu pada interaksi orang dan mesin di lingkungan kerja. Ini mempertimbangkan desain pekerjaan, masalah kesehatan, dan antarmuka pengguna akhir dari sistem informasi.

5. Alat Perangkat Lunak Manajemen Proyek

Perangkat lunak komersial yang mengotomatisasi banyak aspek manajemen proyek memudahkan proses manajemen proyek. Perangkat lunak manajemen proyek biasanya memiliki kemampuan untuk mendefinisikan dan memesan tugas, menetapkan sumber daya untuk tugas-tugas membangun awal dan akhir tanggal untuk tugas, pelacakan kemajuan, dan memfasilitasi modifikasi tugas dan sumber daya. Banyak mengotomatisasi penciptaan Gantt dan grafik Pert.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 13 : Membangun Sistem Informasi

A. SISTEM PERUBAHAN ORGANISASI DIRENCANAKAN

1. Pengembangan Sistem dan Perubahan Organisasi

Teknologi informasi dapat mempromosikan berbagai tingkat perubahan organisasi, mulai dari tambahan untuk jauh. Ada empat jenis perubahan organisasi struktural yang diaktifkan oleh teknologi informasi: (1) otomatisasi, (2) rasionalisasi, (3) proses bisnis desain ulang, dan (4) pergeseran paradigma. Setiap membawa risiko yang berbeda dan manfaat.

2. Proses Bisnis Redesign

Manajemen proses bisnis menyediakan berbagai alat dan metodologi untuk menganalisis proses yang ada, merancang proses baru, dan mengoptimalkan proses tersebut. BPM tidak pernah menyimpulkan karena proses perbaikan memerlukan perubahan terus-menerus. Perusahaan berlatih manajemen proses bisnis melalui langkah-langkah berikut :

  • Mengidentifikasi proses untuk perubahan
  • Menganalisis proses yang ada
  • Desain proses baru
  • Melaksanakan proses baru
  • Pengukuran berkelanjutan

B. GAMBARAN SISTEM PEMBANGUNAN

Kegiatan yang masuk ke menghasilkan solusi sistem informasi untuk masalah organisasi atau peluang disebut pengembangan sistem. Pengembangan sistem adalah jenis terstruktur masalah diselesaikan dengan kegiatan yang berbeda. Kegiatan ini terdiri dari analisis sistem, desain sistem, pemrograman, pengujian, konversi, dan produksi dan pemeliharaan.

1. Analisis Sistem

Analisis sistem adalah analisis masalah bahwa perusahaan mencoba untuk memecahkan suatu masalah dengan sistem informasi. Ini terdiri dari mendefinisikan masalah, mengidentifikasi penyebabnya, menentukan solusi, dan mengidentifikasi kebutuhan  informasi yang harus dipenuhi oleh solusi sistem.

2. Desain Sistem

Analisis sistem menggambarkan apa yang sistem harus Anda lakukan untuk memenuhi kebutuhan informasi, dan desain sistem menunjukkan bagaimana sistem akan memenuhi tujuan ini. Desain sistem informasi adalah rencana keseluruhan atau model untuk sistem itu. Seperti cetak biru dari sebuah bangunan atau rumah, itu terdiri dari semua spesifikasi yang memberikan sistem bentuk dan struktur.

3. Melengkapi Proses Pengembangan Sistem

Langkah-langkah yang masih ada dalam proses pengembangan sistem menerjemahkan spesifikasi solusi yang didirikan selama analisis sistem dan desain dalam sistem informasi beroperasi penuh. Langkah menyimpulkan tesis terdiri dari pemrograman, pengujian, konversi, produksi, dan pemeliharaan.

4. Pemodelan dan Perancangan Sistem: Terstruktur dan Berorientasi Objek Metodologi

Metodologi terstruktur telah digunakan untuk mendokumentasikan, menganalisis, dan sistem informasi desain sejak 1970-an. Terstruktur mengacu pada fakta bahwa teknik langkah demi langkah, dengan masing-masing bangunan langkah pada satu sebelumnya. Metodologi terstruktur adalah top-down, maju dari yang tertinggi, tingkat yang paling abstrak ke level terendah detail-dari umum ke spesifik.

B. ALTERNATIF PENDEKATAN SISTEM-BANGUNAN

1. Siklus Hidup Sistem tradisional

Siklus sistem kehidupan adalah metode tertua untuk membangun sistem informasi. Metodologi siklus kehidupan adalah pendekatan bertahap untuk membangun sebuah sistem, membagi pengembangan sistem dalam tahap formal. Sistem spesialis pengembangan memiliki pendapat yang berbeda tentang bagaimana untuk partisi tahap sistem-bangunan, tetapi mereka kira-kira sesuai dengan tahap-tahap perkembangan sistem yang  telah dijelaskan.

2. Prototyping

Prototyping terdiri dari membangun sistem eksperimental dengan cepat dan murah bagi pengguna akhir untuk mengevaluasi. Dengan berinteraksi dengan prototipe, pengguna bisa mendapatkan ide yang lebih baik dari kebutuhan informasi mereka. Prototipe didukung oleh pengguna dapat digunakan sebagai template untuk membuat sistem final. Prototipe adalah versi kerja sistem informasi atau bagian dari sistem, tetapi dimaksudkan untuk menjadi model awal.

Langkah-langkah dalam prototyping:

Langkah 1: Mengidentifikasi persyaratan dasar pengguna. Perancang sistem (biasanya seorang spesialis sistem informasi) bekerja dengan pengguna hanya cukup lama untuk menangkap kebutuhan dasar pengguna informasi.

Langkah 2: Mengembangkan prototipe awal. Sistem desainer menciptakan prototipe bekerja dengan cepat, dengan menggunakan alat untuk menghasilkan perangkat lunak dengan cepat.

Langkah 3: Gunakan prototipe. Pengguna disarankan untuk bekerja dengan sistem untuk menentukan seberapa baik prototipe memenuhi kebutuhan nya dan membuat saran untuk meningkatkan prototipe.

Langkah 4: Merevisi dan meningkatkan prototipe. Sistem pembangun mencatat semua perubahan permintaan pengguna dan memurnikan prototipe yang sesuai. Setelah prototipe telah direvisi, siklus kembali ke Langkah 3. Langkah 3 dan 4 diulang sampai pengguna puas.

3. Pengembangan End-User

Beberapa jenis sistem informasi dapat dikembangkan oleh pengguna akhir dengan sedikit atau tanpa bantuan resmi dari spesialis teknis. Fenomena ini disebut pengembangan pengguna akhir. Serangkaian perangkat lunak dikategorikan sebagai bahasa generasi keempat membuat ini mungkin. Bahasa generasi keempat adalah perangkat lunak yang  memungkinkan pengguna akhir untuk membuat laporan atau mengembangkan aplikasi perangkat lunak dengan bantuan teknis minimal atau tidak ada. Beberapa alat ini generasi keempat juga meningkatkan produktivitas programmer professional.

4. Paket Aplikasi Software dan outsourcing

Perusahaan dapat menyewa perangkat lunak dari penyedia layanan perangkat lunak, mereka dapat membeli paket perangkat lunak dari vendor komersial, atau mereka dapat memiliki aplikasi kustom yang dikembangkan oleh sebuah perusahaan outsourcing.

C. PENGEMBANGAN APLIKASI UNTUK PERUSAHAAN DIGITAL

1. Rapid Application Development (RAD)

Alat berorientasi objek perangkat lunak, perangkat lunak dapat digunakan kembali, prototyping, dan alat-alat bahasa generasi keempat yang membantu sistem pembangun menciptakan sistem bekerja jauh lebih cepat daripada yang mereka bisa menggunakan metode sistem-bangunan dan perangkat lunak tradisional. Pengembangan aplikasi cepat jangka (RAD) digunakan untuk menggambarkan proses ini menciptakan sistem yang bisa diterapkan dalam waktu yang sangat singkat. RAD dapat mencakup penggunaan pemrograman visual dan alat-alat lainnya untuk membangun antarmuka pengguna grafis, prototyping berulang elemen sistem kunci, otomatisasi kode program generasi, dan kerja sama tim yang erat antara pengguna akhir dan spesialis sistem informasi. Sistem sederhana sering dapat dirakit dari pra komponen dibangun. Proses ini tidak harus berurutan, dan bagian penting dari pembangunan dapat terjadi secara bersamaan.

2. Komponen Berbasis Pengembangan dan Layanan Web

Untuk lebih mempercepat penciptaan perangkat lunak, kelompok objek telah berkumpul untuk menyediakan komponen perangkat lunak untuk fungsi umum seperti antarmuka pengguna grafis atau kemampuan pemesanan online yang dapat dikombinasikan untuk membuat aplikasi bisnis skala besar. Pendekatan ini untuk pengembangan perangkat lunak yang disebut pembangunan berbasis komponen, dan memungkinkan sistem yang akan dibangun oleh perakitan dan mengintegrasikan komponen perangkat lunak yang ada. Semakin, komponen perangkat lunak ini berasal dari layanan cloud. Bisnis menggunakan pembangunan berbasis komponen untuk membuat aplikasi e-commerce mereka dengan menggabungkan komponen yang tersedia secara komersial untuk shopping cart, otentikasi pengguna, mesin pencari, dan katalog dengan potongan-potongan perangkat lunak untuk sendiri kebutuhan bisnis mereka yang unik.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 12 : Meningkatkan Pengambilan Keputusan

A. PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN SISTEM INFORMASI

Jenis-jenis Keputusan

Keputusan tidak terstruktur adalah mereka di mana pengambil keputusan harus memberikan penilaian, evaluasi, dan wawasan untuk memecahkan masalah. Setiap keputusan ini adalah novel, penting, dan tidak rutin, dan tidak ada yang mengerti atau setuju-prosedur untuk membuat mereka. Keputusan terstruktur, sebaliknya, berulang-ulang dan rutin, dan mereka melibatkan prosedur yang pasti untuk menangani mereka sehingga mereka tidak harus diperlakukan setiap kali seolah-olah mereka baru. Banyak keputusan memiliki unsur-unsur dari kedua jenis keputusan dan semi terstruktur, dimana hanya bagian dari masalah memiliki jawaban yang jelas yang diberikan oleh prosedur yang berlaku. Secara umum, keputusan terstruktur lebih banyak terjadi pada tingkat organisasi yang lebih rendah, sedangkan masalah yang tidak terstruktur lebih umum pada tingkat yang lebih tinggi dari perusahaan.

Manajer dan Pengambilan Keputusan di Dunia Nyata

  1. Peran Manajerial

Manajer memainkan peran kunci dalam organisasi. Tanggung jawab mereka berkisar dari membuat keputusan, laporan tertulis, untuk menghadiri pertemuan, untuk mengatur pesta ulang tahun. Kami mampu untuk lebih memahami fungsi manajerial dan peran dengan memeriksa model klasik dan kontemporer dari perilaku manajerial.

Model klasik menjelaskan fungsi manajerial formal tetapi tidak membahas apa sebenarnya manajer lakukan ketika mereka merencanakan, memutuskan sesuatu, dan mengontrol pekerjaan orang lain. Untuk ini, kita harus beralih ke pekerjaan ilmuwan perilaku kontemporer yang telah mempelajari manajer dalam tindakan sehari-hari. Model perilaku menyatakan bahwa perilaku aktual dari manajer tampaknya kurang sistematis, lebih informal, kurang reflektif, lebih reaktif, dan kurang terorganisasi dengan baik dari model klasik akan kita percaya.

Peran interpersonal. Manajer bertindak sebagai boneka bagi organisasi ketika mereka mewakili perusahaan mereka ke dunia luar dan melakukan tugas simbolik, seperti memberikan penghargaan karyawan, dalam peran interpersonal mereka. Manajer bertindak sebagai pemimpin, mencoba untuk memotivasi, nasihat, dan dukungan bawahan. Manajer juga bertindak sebagai penghubung antara berbagai tingkat organisasi; dalam setiap tingkat ini, mereka berfungsi sebagai penghubung antara para anggota tim manajemen. Manajer memberikan waktu dan nikmat, yang mereka harapkan akan dikembalikan.

Peran informasi. Dalam peran informasi mereka, manajer bertindak sebagai pusat saraf dari organisasi mereka, menerima paling konkret, up-to-date informasi dan mendistribusikan ke mereka yang membutuhkan untuk menyadari hal itu. Oleh karena itu manajer penyebar informasi dan juru bicara untuk organisasi mereka.

Peran membuat keputusan. Manajer membuat keputusan. Dalam peran putusan mereka, mereka bertindak sebagai pengusaha dengan memulai jenis baru dari kegiatan; mereka menangani gangguan yang timbul dalam organisasi; mereka mengalokasikan sumber daya untuk anggota staf yang membutuhkannya; dan mereka bernegosiasi konflik dan mediasi antara kelompok-kelompok yang saling bertentangan.

  1. Pengambilan Keputusan di Dunia Nyata

Kualitas informasi. Keputusan berkualitas tinggi memerlukan informasi berkualitas tinggi. Filter manajemen. Bahkan dengan tepat waktu, informasi yang akurat, beberapa manajer membuat keputusan yang buruk. Manajer (seperti semua manusia) menyerap informasi melalui serangkaian filter untuk memahami dunia di sekitar mereka. Manajer memiliki perhatian selektif, fokus pada beberapa jenis masalah dan solusi, dan memiliki berbagai bias yang menolak informasi yang tidak sesuai dengan konsep mereka sebelumnya.

B. KECERDASAN BISNIS DALAM PERUSAHAAN

Apa Business Intelligence?

“Bisnis intelijen” adalah istilah yang digunakan oleh hardware dan software vendor dan konsultan teknologi informasi untuk menggambarkan infrastruktur untuk pergudangan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis. Infrastruktur dasar mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan tersedia untuk manajer. Pikirkan database, gudang data, dan data mart yang dijelaskan dalam Bab 6. “analisis Bisnis” juga merupakan istilah vendor-didefinisikan yang lebih berfokus pada alat dan teknik untuk menganalisis dan memahami data. Pikirkan pemrosesan analitik daring (OLAP), statistik, model, dan data mining

Business Intelligence Lingkungan

Ada enam elemen di lingkungan intelijen bisnis ini :

  • Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus berurusan dengan baik data terstruktur dan tidak terstruktur dari berbagai sumber, termasuk perangkat mobile dan internet. Data perlu diintegrasikan dan terorganisir sehingga mereka dapat dianalisis dan digunakan oleh pengambil keputusan manusia.
  • Infrastruktur bisnis intelijen: Landasan yang mendasari intelijen bisnis adalah sistem database yang kuat yang menangkap semua data yang relevan untuk mengoperasikan bisnis. Data dapat disimpan dalam database transaksional atau gabungan dan terintegrasi ke gudang perusahaan-data atau serangkaian data mart yang saling
  • Analisis bisnis toolset: Satu set perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis data dan menghasilkan laporan, menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh manajer, dan melacak kemajuan bisnis menggunakan indikator kunci kinerja.
  • Pengguna manajerial dan metode: hardware Bisnis intelijen dan perangkat lunak hanya secerdas manusia yang menggunakannya. Manajer memaksakan agar pada analisis data menggunakan berbagai metode manajerial yang mendefinisikan tujuan bisnis strategis dan menentukan bagaimana kemajuan akan diukur.
  • Pengiriman platform MIS, DSS, ESS. Hasil dari intelijen bisnis dan analisis disampaikan kepada manajer dan karyawan dalam berbagai cara, tergantung pada apa yang mereka perlu tahu untuk melakukan pekerjaan mereka.
  • User interface: Bisnis orang tidak lagi terikat dengan meja dan desktop mereka. Mereka sering belajar lebih cepat dari representasi visual data dari dari laporan kering dengan kolom dan baris informasi. Hari ini software business analytics suite menekankan teknik visual seperti dashboard dan scorecard. Mereka juga mampu memberikan laporan pada Blackberry, iPhone, dan handheld mobile lainnya serta pada portal web perusahaan. Software BA adalah menambahkan kemampuan untuk mengirim informasi di Twitter, Facebook, atau media sosial internal untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu kelompok secara online pengaturan bukan di pertemuan tatap toface.

Intelijen bisnis dan Analisa Kemampuan

Ada 5 fungsi analitik bahwa sistem Bisnis Intelejen memberikan untuk mencapai tujuan ini :

  • Laporan Produksi: Ini adalah laporan yang telah ditetapkan berdasarkan kebutuhan spesifik industri.
  • laporan Parameterized. Pengguna memasukkan beberapa parameter seperti pada tabel pivot untuk menyaring data dan mengisolasi dampak dari
  • Panel Kontrol / Scorecard: Ini adalah alat visual untuk menyajikan data kinerja didefinisikan oleh pengguna
  • Ad hoc permintaan / search / laporan penciptaan: ini memungkinkan pengguna untuk membuat laporan mereka sendiri berdasarkan permintaan dan pencarian
  • Menelusuri: ini adalah kemampuan untuk berpindah dari ringkasan tingkat tinggi untuk tampilan yang lebih rinci
  • Prakiraan,  skenario, model: ini termasuk kemampuan untuk melakukan peramalan linier, apa-jika analisis skenario, dan menganalisis data menggunakan alat statistik standar.

Strategi manajemen untuk Mengembangkan BI dan BA Kemampuan

Ada dua strategi yang berbeda untuk mengadopsi kemampuan BI dan BA untuk organisasi: one-stop solusi terintegrasi dibandingkan beberapa best-of-breed solusi vendor. Perusahaan hardware (IBM, HP, dan sekarang Oracle, yang memiliki Sun Microsystems) ingin menjual perusahaan terintegrasi solusi hardware / software Anda yang cenderung hanya berjalan pada perangkat keras mereka (solusi terintegrasi total). Ini disebut “one stop shopping.” Perusahaan-perusahaan software (SAP, SAS, dan Microsoft) mendorong perusahaan untuk mengadopsi “best of breed” perangkat lunak dan yang berjalan pada setiap mesin yang mereka inginkan. Dalam strategi ini, Anda mengadopsi solusi terbaik database dan data warehouse, dan pilih intelijen bisnis dan analisis paket terbaik dari vendor apapun yang Anda percaya adalah yang terbaik.

C. KONSTITUEN KECERDASAN BISNIS

Keputusan Dukungan untuk Manajemen Operasional dan Tengah

Sistem informasi manajemen (MIS) biasanya digunakan oleh manajer menengah untuk mendukung jenis pengambilan keputusan, dan output utama mereka adalah satu set laporan produksi rutin berdasarkan data yang diambil dan diringkas dari sistem pemrosesan transaksi yang mendasari perusahaan (TPS). Semakin, manajer menengah menerima laporan tersebut secara online pada portal perusahaan, dan mampu secara interaktif query data untuk mencari tahu mengapa peristiwa yang terjadi. Untuk menghemat waktu lebih banyak analisis, manajer beralih ke laporan pengecualian, yang hanya menyoroti kondisi yang luar biasa.

Dukungan untuk Keputusan semiterstruktur

Beberapa manajer “super pengguna” dan analis bisnis yang tajam yang ingin membuat laporan mereka sendiri, dan menggunakan analisis yang lebih canggih dan model untuk menemukan pola dalam data, untuk model skenario bisnis alternatif, atau untuk menguji hipotesis tertentu.

Keputusan Dukungan untuk Manajemen Senior: Balanced Scorecard dan Enterprise Kinerja Metode Manajemen

Tujuan dari sistem eksekutif dukungan (ESS) adalah untuk membantu manajer eksekutif C-tingkat fokus pada informasi kinerja benar-benar penting yang mempengaruhi profitabilitas dan keberhasilan perusahaan. Ada dua bagian untuk mengembangkan ESS. Pertama, Anda akan memerlukan metodologi untuk memahami persis apa yang “informasi kinerja benar-benar penting” untuk sebuah perusahaan tertentu yang perlu eksekutif, dan kedua, Anda akan perlu mengembangkan sistem yang mampu memberikan informasi ini kepada orang yang tepat secara tepat waktu.

Kelompok Keputusan-Support Systems (GDSS)

DSS telah kami jelaskan fokus terutama pada pengambilan keputusan individu. Namun, begitu banyak pekerjaan dilakukan dalam kelompok-kelompok di dalam perusahaan yang kategori khusus dari sistem yang disebut sistem pendukung keputusan kelompok (GDSS) telah dikembangkan untuk mendukung kelompok dan pengambilan keputusan organisasi.

GDSS adalah sistem berbasis komputer interaktif untuk memfasilitasi solusi dari masalah yang tidak terstruktur dengan seperangkat pembuat keputusan yang bekerja sama sebagai sebuah kelompok di lokasi yang sama atau di lokasi yang berbeda. Sistem kolaborasi dan alat berbasis Web untuk konferensi video dan pertemuan elektronik dijelaskan sebelumnya dalam teks ini mendukung beberapa proses keputusan kelompok, tapi fokus mereka terutama pada komunikasi. GDSS, bagaimanapun, menyediakan alat-alat dan teknologi diarahkan secara eksplisit terhadap pengambilan keputusan kelompok.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 11 : Mengelola Pengetahuan

A. MANAJEMEN PENGETAHUAN LANDSCAPE

1. Dimensi penting dari Pengetahuan

Pengetahuan adalah kedua atribut individu dan atribut kolektif perusahaan. Pengetahuan adalah kognitif, bahkan fisiologis, peristiwa yang terjadi di dalam kepala orang. Hal ini juga disimpan di perpustakaan dan catatan, bersama dalam kuliah, dan disimpan oleh perusahaan dalam bentuk proses bisnis dan karyawan tahu-bagaimana. Pengetahuan yang berada di benak karyawan yang belum didokumentasikan disebut pengetahuan tacit, sedangkan pengetahuan yang telah didokumentasikan disebut pengetahuan eksplisit. Pengetahuan dapat berada di e-mail, pesan suara, grafis, dan dokumen tidak terstruktur serta dokumen terstruktur. Pengetahuan umumnya diyakini memiliki lokasi, baik di benak manusia atau dalam proses bisnis yang spesifik. Pengetahuan adalah “lengket” dan tidak berlaku secara universal dan mudah dipindahkan. Akhirnya, pengetahuan dianggap situasional dan kontekstual. Misalnya, Anda harus tahu kapan untuk melakukan prosedur serta bagaimana melakukan hal itu. Tabel 11-1 ulasan dimensi-dimensi pengetahuan.

DIMENSI PENTING PENGETAHUAN

Pengetahuan Adalah Aset Perusahaan

  • Pengetahuan merupakan aset tidak berwujud.
  • Transformasi data menjadi informasi yang berguna dan pengetahuan membutuhkan sumber daya organisasi.
  • Pengetahuan tidak tunduk pada hukum semakin berkurang seperti aset fisik, melainkan mengalami efek jaringan sebagai nilai meningkat sebagai lebih banyak orang berbagi.

Pengetahuan Telah Berbeda Bentuk

  • Pengetahuan dapat berupa tacit atau eksplisit (dikodifikasi).
  • Pengetahuan melibatkan pengetahuan, kerajinan, dan keterampilan.
  • Pengetahuan melibatkan mengetahui bagaimana mengikuti prosedur.
  • Pengetahuan melibatkan mengetahui mengapa, tidak hanya ketika, terjadi hal-hal (kausalitas).

Pengetahuan Memiliki Lokasi

  • Pengetahuan adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model mental dan peta
  • Ada baik sosial dan secara individual pengetahuan.
  • Pengetahuan adalah “lengket” (sulit untuk bergerak), terletak (terjerat dalam budaya perusahaan), dan kontekstual (hanya bekerja dalam situasi tertentu).

Pengetahuan Adalah Situasi

  • Pengetahuan adalah kondisional: Mengetahui kapan harus menerapkan prosedur adalah sama pentingnya dengan mengetahui prosedur (bersyarat).
  • Pengetahuan adalah terkait dengan konteks: Anda harus tahu bagaimana menggunakan alat tertentu dan dalam keadaan apa.

2. Pengetahuan Manajemen Rantai Nilai

Pengetahuan manajemen mengacu pada serangkaian proses bisnis yang dikembangkan dalam suatu organisasi untuk membuat, menyimpan, mentransfer, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen pengetahuan meningkatkan kemampuan organisasi untuk belajar dari lingkungannya dan untuk menggabungkan pengetahuan ke dalam proses bisnisnya. Gambar 11-1 mengilustrasikan nilai tambah lima langkah dalam rantai nilai manajemen pengetahuan. Setiap tahap dalam rantai nilai menambah nilai data mentah dan informasi yang mereka berubah menjadi pengetahuan yang dapat digunakan.

B. SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN ENTERPRISE-WIDE

1. Enterprise Content Management Systems

Bisnis saat ini perlu untuk mengatur dan mengelola kedua aset pengetahuan terstruktur dan semi terstruktur. Pengetahuan terstruktur adalah pengetahuan eksplisit yang ada dalam dokumen resmi, serta dalam aturan formal bahwa organisasi berasal dengan mengamati para ahli dan perilaku pengambilan keputusan mereka. Namun, menurut para ahli, setidaknya 80 persen dari konten bisnis organisasi semi terstruktur atau tidak terstruktur-informasi dalam folder, pesan, memo, proposal, format yang berbeda dan disimpan di banyak lokasi. Sistem manajemen konten perusahaan membantu organisasi mengelola kedua jenis informasi. Mereka memiliki kemampuan untuk menangkap pengetahuan, penyimpanan, pencarian, distribusi, dan pelestarian untuk membantu perusahaan meningkatkan proses bisnis mereka dan keputusan. Sistem tersebut meliputi repositori perusahaan dokumen, laporan, presentasi, dan praktik terbaik, serta kemampuan untuk mengumpulkan dan mengorganisir pengetahuan semiterstruktur seperti e-mail. Sistem manajemen konten perusahaan besar juga memungkinkan pengguna untuk mengakses sumber-sumber eksternal informasi, seperti feed berita dan penelitian, dan untuk berkomunikasi melalui e-mail, chatting / instant messaging, kelompok diskusi, dan konferensi video. Open Text Corporation, EMC (Documentum), IBM, dan Oracle Corporation vendor perangkat lunak manajemen konten perusahaan terkemuka.

2. Pengetahuan Sistem Jaringan

Sistem jaringan pengetahuan, juga dikenal sebagai lokasi keahlian dan sistem manajemen, mengatasi masalah yang timbul ketika pengetahuan yang tepat tidak dalam bentuk dokumen digital melainkan berada dalam memori individu ahli di perusahaan. Sistem jaringan pengetahuan menyediakan direktori online ahli perusahaan di terdefinisi dengan baik domain pengetahuan dan menggunakan teknologi komunikasi untuk memudahkan bagi karyawan untuk menemukan ahli yang tepat dalam sebuah perusahaan.

3. Kolaborasi Alat dan Sistem Manajemen Pembelajaran

Sistem manajemen konten perusahaan utama termasuk portal dan kolaborasi teknologi yang kuat. Portal pengetahuan perusahaan dapat menyediakan akses ke sumber-sumber eksternal informasi, seperti feed berita dan penelitian, serta sumber daya internal pengetahuan bersama dengan kemampuan untuk e-mail, chatting / instant messaging, kelompok diskusi, dan konferensi video.

C. PENGETAHUAN SISTEM KERJA

1. Pekerja pengetahuan dan pengetahuan Kerja

Pekerja pengetahuan biasanya memiliki tingkat pendidikan yang tinggi dan keanggotaan dalam organisasi profesional dan sering diminta untuk melakukan penilaian independen sebagai aspek rutinitas pekerjaan mereka. Pengetahuan pekerja melakukan tiga peran kunci yang sangat penting untuk organisasi dan manajer yang bekerja dalam organisasi :

  • Menjaga arus organisasi dalam pengetahuan seperti yang berkembang di dunia-dalam teknologi eksternal, ilmu, pemikiran sosial, dan seni
  • Melayani sebagai konsultan internal yang menyangkut bidang pengetahuan mereka, perubahan yang terjadi, dan peluang
  • Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, memulai, dan mempromosikan proyek perubahan

2. Persyaratan Pengetahuan Sistem Kerja

Sebagian besar pekerja pengetahuan bergantung pada sistem kantor, seperti pengolah kata, voice mail, e-mail, konferensi video, dan sistem penjadwalan, yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas pekerja di kantor. Namun, pengetahuan pekerja juga memerlukan sistem kerja pengetahuan yang sangat khusus dengan grafis yang kuat, alat-alat analisis, dan komunikasi dan kemampuan manajemen dokumen.

D. TEKNIK CERDAS

Kecerdasan buatan dan teknologi database memberikan sejumlah teknik cerdas yang organisasi dapat digunakan untuk menangkap pengetahuan individu dan kolektif dan untuk memperluas basis pengetahuan mereka. Sistem pakar, penalaran berbasis kasus, dan logika fuzzy digunakan untuk menangkap pengetahuan tacit. Jaringan saraf dan data mining digunakan untuk penemuan pengetahuan. Mereka dapat menemukan pola yang mendasari, kategori, dan perilaku di set data yang besar yang tidak bisa ditemukan oleh manajer sendiri atau hanya melalui pengalaman. Algoritma genetika digunakan untuk menghasilkan solusi untuk masalah yang terlalu besar dan kompleks bagi manusia untuk menganalisa sendiri. Agen cerdas dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin untuk membantu perusahaan mencari dan menyaring informasi untuk digunakan dalam perdagangan elektronik, manajemen rantai pasokan, dan kegiatan lainnya.

1. Menangkap Pengetahuan: Expert System

Expert system yaitu teknik cerdas untuk menangkap pengetahuan diam-diam dalam domain yang sangat spesifik dan terbatas keahlian manusia. Sistem ini menangkap pengetahuan karyawan yang terampil dalam bentuk seperangkat aturan dalam sistem perangkat lunak yang dapat digunakan oleh orang lain dalam organisasi. Seperangkat aturan dalam sistem pakar menambah memori, atau belajar disimpan, perusahaan.

2. Intelijen organisasi: Penalaran Berbasis Kasus

Expert system(sistem pakar) terutama menangkap pengetahuan tacit ahli individu, tetapi organisasi juga memiliki pengetahuan kolektif dan keahlian yang mereka telah dibangun selama bertahun-tahun. Pengetahuan organisasi ini dapat ditangkap dan disimpan menggunakan penalaran berbasis kasus. Dalam kasus berbasis penalaran (CBR), deskripsi dari pengalaman masa lalu spesialis manusia, direpresentasikan sebagai kasus, disimpan dalam database untuk nanti ketika pengguna bertemu kasus baru dengan parameter yang sama. Pencarian sistem untuk kasus-kasus yang disimpan dengan karakteristik masalah yang sama dengan yang baru, menemukan fit terdekat, dan menerapkan solusi dari kasus lama ke kasus baru. Solusi sukses ditandai dengan kasus baru dan keduanya disimpan bersama-sama dengan kasus lain dalam basis pengetahuan. Solusi gagal juga ditambahkan ke database kasus bersama dengan penjelasan mengapa solusi tidak bekerja.

3. Sistem Fuzzy Logic

Logika fuzzy adalah teknologi berbasis aturan yang dapat mewakili ketidaktepatan seperti dengan membuat aturan yang menggunakan nilai-nilai perkiraan atau subjektif. Hal  ini dapat menjelaskan fenomena tertentu atau proses bahasa dan kemudian menyatakan bahwa deskripsi dalam sejumlah kecil aturan yang fleksibel. Organisasi dapat menggunakan logika fuzzy untuk membuat sistem perangkat lunak yang menangkap pengetahuan tacit  mana ada ambiguitas linguistik.

4. Neural Networks (Jaringan saraf)

Jaringan saraf yang digunakan untuk memecahkan kompleks, kurang dipahami masalah yang sejumlah besar data telah dikumpulkan. Mereka menemukan pola dan hubungan dalam jumlah besar data yang akan terlalu rumit dan sulit bagi manusia untuk menganalisis. Jaringan saraf menemukan pengetahuan ini dengan menggunakan hardware dan software yang paralel dengan pola pengolahan otak biologis atau manusia. Jaringan saraf “belajar” pola dari sejumlah besar data dengan memilah-milah data, mencari hubungan, model bangunan, dan mengoreksi lagi dan lagi kesalahan model sendiri.

5. Algoritma genetic

Algoritma genetika yang berguna untuk mencari solusi optimal untuk suatu masalah tertentu dengan memeriksa jumlah yang sangat besar kemungkinan solusi untuk masalah itu. Mereka didasarkan pada teknik yang terinspirasi oleh biologi evolusioner, seperti warisan, mutasi, seleksi, dan Crossover (rekombinasi).

6. Sistem AI Hybrid

Algoritma genetika, logika fuzzy, jaringan saraf, dan sistem pakar dapat diintegrasikan ke dalam satu aplikasi untuk mengambil keuntungan dari fitur terbaik dari teknologi ini. Sistem seperti ini disebut sistem AI hybrid.

7. Agen Intelejen (agen cerdas)

Teknologi agen intelejen membantu bisnis menavigasi melalui sejumlah besar data untuk mencari dan bertindak atas informasi yang dianggap penting. Agen cerdas adalah program perangkat lunak yang bekerja di latar belakang tanpa campur tangan manusia secara langsung untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu, berulang-ulang, dan diprediksi untuk pengguna individu, proses bisnis, atau aplikasi perangkat lunak. Agen menggunakan terbatas built-in atau basis pengetahuan belajar untuk menyelesaikan tugas-tugas atau membuat keputusan atas nama pengguna, seperti menghapus e-mail sampah, janji penjadwalan, atau bepergian melalui jaringan yang saling berhubungan untuk menemukan tiket pesawat termurah ke California.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 10 : Commerce : Pasar Digital, Barang Digital

A. E-Commerce Dan Internet

1. E-commerce Hari ini

E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis.Lebih formal, e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara dan di antara organisasi dan individu.Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi melalui Internet dan Web.Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan untuk produk dan layanan.

2. Mengapa E-commerce berbeda

Delapan Fitur Unik E-Commerce Teknologi

  • Teknologi internet / web tersedia di mana-mana: di tempat kerja, di rumah, dan di tempat lain melalui perangkat mobile.
  • Jangkauan global. Teknologi ini mencapai melintasi batas-batas nasional, sekitar
  • Standar universal. Ada satu set standar teknologi, yaitu standar
  • Video, audio, dan teks pesan yang mungkin.
  • Teknologi ini bekerja melalui interaksi dengan pengguna.
  • Kepadatan informasi. Teknologi ini mengurangi biaya informasi dan meningkatkan
  • Personalisasi / Kustomisasi. Teknologi ini memungkinkan pesan pribadi untuk disampaikan kepada individu maupun kelompok.
  • Teknologi sosial. Konten pengguna generasi dan jejaring sosial.

3. Konsep kunci dalam E-commerce: Pasar Digital dan

Model lokasi, waktu, dan pendapatan dari bisnis berbasis di beberapa bagian pada biaya dan distribusi informasi.Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan orang di seluruh dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka.

4. Barang Digital di Pasar Global

Pasar digital Internet telah sangat memperluas penjualan barang digital.Barang digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Trek musik, video, film-film Hollywood, software, koran, majalah, dan buku semua bisa diungkapkan, disimpan, disampaikan, dan dijual sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk ini dijual sebagai barang fisik, untuk buku-buku misalnya, CD, DVD, surat kabar, dan hard  copy. Tapi Internet menawarkan kemungkinan memberikan semua produk ini pada permintaan produk-produk digital.

B. E-Commerce: Bisnis Dan Teknologi

1.  Jenis E-commerce

Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah satunya adalah dengan melihat sifat peserta dalam transaksi perdagangan elektronik.Tiga kategori perdagangan elektronik utama bisnis to-consumer (B2C) e-commerce, business-to-business (B2B) e-commerce, dan konsumen-konsumen (C2C) e-commerce.

2. Model Bisnis E-commerce

  • E-tailer

Menjual produk fisik secara langsung kepada konsumen atau bisnis individu.

  • Broker transaksi

Menghemat uang dan waktu pengguna dengan mengolah transaksi penjualan online dan menghasilkan biaya setiap kali transaksi terjadi.

  • Pencipta pasar

Menyediakan lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat bertemu, mencari produk, produk display, dan menetapkan harga untuk produk-produk tersebut.Dapat melayani konsumen atau B2B e-commerce, menghasilkan pendapatan dari biaya transaksi.

  • Penyedia konten

Menciptakan pendapatan dengan menyediakan konten digital, seperti berita, musik, foto, atau video, melalui Web.Pelanggan dapat membayar untuk mengakses konten, atau pendapatan dapat dihasilkan dengan menjual ruang iklan.

  • Penyedia masyarakat

Menyediakan tempat pertemuan online di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat berkomunikasi dan mencari informasi yang berguna.

  • Portal

Menyediakan titik awal masuk ke Web bersama dengan konten khusus dan layanan lainnya.

  • Penyedia layanan

Menyediakan aplikasi Web 2.0 seperti berbagi foto, video sharing, dan user-generated content sebagai layanan. Menyediakan layanan lain seperti penyimpanan data online dan backup.

3. Model Pendapatan E-commerce

  • Pendapatan Iklan Model

Dalam model pendapatan iklan, situs web menghasilkan pendapatan dengan menarik khalayak yang besar dari pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan

  • Model Pendapatan Penjualan

Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang, informasi, atau jasa kepada pelanggan

  • Model Pendapatan berlangganan

Dalam model pendapatan langganan, sebuah situs Web yang menawarkan konten atau layanan biaya biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua persembahan secara berkelanjutan.

  • Model Pendapatan Gratis

Dalam bebas model pendapatan / freemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten gratis, sementara pengisian premium untuk fitur canggih atau khusus.

  • ModelTransaksi Biaya Pendapatan

Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk mengaktifkan atau mengeksekusi transaksi.

4. Web 2.0: Jaringan Sosial dan Kebijaksanaan

Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah 2,0 layanan online Web, yang kita dijelaskan dalam Bab 7. Yang paling populer Web 2.0 layanan jejaring sosial, tempat pertemuan online di mana orang dapat bertemu teman-teman mereka dan teman-teman teman-teman mereka ‘. Setiap hari lebih dari 60 juta pengguna internet di Amerika Serikat mengunjungi situs jejaring sosial seperti Facebook, MySpace, LinkedIn, dan ratusan orang lain.

5. Pemasaran E-commerce

Sementara e-commerce dan internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan model bisnis baru, tidak ada industri telah lebih terpengaruh dari pemasaran dan komunikasi pemasaran.Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya jauh lebih rendah dari media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan ditargetkan e-mail.Internet memungkinkan pemasaran ekor panjang. Sebelum Internet, mencapai audiens yang besar sangat mahal, dan pemasar harus fokus pada menarik jumlah terbesar dari konsumen dengan populer hit produk, apakah musik, film-film Hollywood, buku, atau mobil. Sebaliknya, Internet memungkinkan pemasar untuk inexpensively menemukan pelanggan potensial yang permintaan sangat rendah, orang-orang di ujung jauh dari bel (normal) kurva.Misalnya, Internet memungkinkan untuk menjual musik independen menguntungkan untuk penonton sangat kecil.Selalu ada beberapa permintaan untuk hampir semua produk. Masukan string dari penjualan ekor panjang seperti bersama-sama dan Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.

6. B2B E-commerce: Efisiensi Baru dan hubungan

  • Electronic data interchange (EDI)

Business-to-bisnis e-commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi antara perusahaan bisnis. Semakin, transaksi tersebut mengalir melalui berbagai mekanisme  jaringan internet yang berbeda. Sekitar 80 persen online B2B e-commerce masih didasarkan pada sistem proprietary untuk pertukaran data elektronik (EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan komputer-komputer pertukaran antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, bill of lading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian. Transaksi secara otomatis dikirim dari satu sistem informasi yang lain melalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di salah satu ujung dan Memasukkan data pada yang lain. Setiap industri besar di Amerika Serikat dan banyak dari sisa dunia memiliki standar EDI yang menentukan struktur dan informasi bidang dokumen elektronik untuk industri itu.

Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar menggunakan extranet untuk link ke pemasok dan mitra bisnis utama lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan itu memungkinkan perusahaan dan pemasok yang ditunjuk, distributor, dan mitra bisnis lainnya untuk berbagi desain dan pengembangan produk, pemasaran, penjadwalan produksi, manajemen persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk grafis dan e-mail. Istilah lain untuk jaringan industri swasta adalah pertukaran pribadi.

  • Net Marketplace

Pasar bersih, yang kadang-kadang disebut e-hub, menyediakan satu pasar digital berbasis teknologi Internet untuk banyak pembeli dan penjual yang berbeda. Mereka adalah industri yang dimiliki atau beroperasi perantara sebagai independen antara pembeli dan penjual. Pasar bersih menghasilkan pendapatan dari transaksi pembelian dan penjualan dan layanan lainnya yang diberikan kepada klien. Peserta di pasar bersih dapat membangun harga melalui negosiasi online, lelang, atau permintaan penawaran, atau mereka dapat menggunakan harga tetap.

  • Exchange

Bursa secara independen dimiliki pasar bersih pihak ketiga yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk pembelian spot. Banyak pertukaran menyediakan pasar vertikal untuk industri tunggal, seperti makanan, elektronik, atau peralatan industri, dan mereka terutama berurusan dengan input langsung.

C. The Mobile Digital Platform Dan Mobile E-Commerce

1. Layanan dan Aplikasi Mobile commerce

  • Layanan Berbasis Lokasi
  • Perbankan dan Jasa Keuangan
  • Iklan nirkabel dan Ritel
  • Games dan Hiburan

D. Membangun Situs Web E-Commerce

1. Potongan Puzzle dalam Membangun Situs

Pertama, Kamu harus menyadari bidang utama di mana kamu akan perlu untuk membuat keputusan. Di bidang sumber daya organisasi dan manusia, kamu akan harus membawa bersama-sama tim individu yang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola sebuah situs e-commerce yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain situs, dan kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs Anda. Upaya pengembangan situs Seluruh harus dikelola erat jika Anda berharap untuk menghindari bencana yang telah terjadi di beberapa perusahaan.

2. Tujuan bisnis, Fungsi Sistem, dan Persyaratan Informasi

Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda, dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis hanya kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Fungsionalitas sistem yang jenis kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Kebutuhan informasi untuk sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus menghasilkan untuk mencapai tujuan bisnis.

3. Membangun Situs Web: In-House Vs. outsourcing

Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak tergantung pada seberapa banyak uang yang ada. Pilihan berkisar dari outsourcing pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala sesuatunya sendiri (in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda host (mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda Outsource hosting ke penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan host situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya).

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 9 : Mencapai Keunggulan Operasional dan Kedekatan Pelanggan : Aplikasi Perusahaan

9.1 Sistem Perusahaan

Apa itu sistem perusahaan?

Pada chapter 2 kita sudah mengenal sistem perusahaan, dikenal juga sebagai sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), yang didasarkan pada suite modul perangkat lunak yang terintegrasi dan database pusat umum. Database mengumpulkan data dari berbagai divisi yang berbeda dan departemen dalam suatu perusahaan, dan dari sejumlah besar proses bisnis utama di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia, membuat data yang tersedia untuk aplikasi yang mendukung hampir semua kegiatan bisnis internal organisasi. Ketika informasi baru dimasukkan oleh satu proses, informasi ini dibuat segera tersedia untuk proses bisnis lainnya.

Nilai Bisnis Sistem Perusahaan

Sistem perusahaan memberikan nilai baik dengan meningkatkan efisiensi operasional dan dengan menyediakan informasi perusahaan-lebar untuk membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik. Perusahaan besar dengan banyak unit operasi di lokasi yang berbeda telah digunakan sistem perusahaan untuk menegakkan praktik standar dan data sehingga setiap orang melakukan bisnis dengan cara yang sama di seluruh dunia.

Sistem perusahaan membantu perusahaan merespon dengan cepat permintaan pelanggan untuk informasi atau produk. Karena sistem terintegrasi order, manufaktur, dan data pengiriman, manufaktur lebih baik informasi tentang memproduksi hanya apa yang pelanggan telah memerintahkan, pengadaan jumlah yang tepat dari komponen atau bahan baku untuk memenuhi pesanan yang sebenarnya persis, pementasan produksi, dan meminimalkan waktu yang komponen atau selesai produk dalam persediaan.

Sistem perusahaan memberikan banyak informasi berharga untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen. Kantor pusat perusahaan memiliki akses ke up-to-menit data penjualan, persediaan, dan produksi dan menggunakan informasi ini untuk menciptakan penjualan yang lebih akurat dan prakiraan produksi. Perangkat lunak perusahaan termasuk alat-alat analisis untuk menggunakan data yang ditangkap oleh sistem untuk mengevaluasi kinerja organisasi secara keseluruhan. Data sistem perusahaan memiliki definisi standar umum dan format yang diterima oleh seluruh organisasi. Angka kinerja berarti hal yang sama di seluruh perusahaan. Sistem perusahaan memungkinkan manajemen senior untuk dengan mudah mengetahui setiap saat berapa unit organisasi tertentu melakukan, menentukan produk yang sebagian besar atau paling tidak menguntungkan, dan menghitung biaya bagi perusahaan secara keseluruhan.

9.2  Sistem Manajemen Rantai Persediaan

Rantai pasokan atau persediaan

Sebuah rantai pasokan perusahaan adalah jaringan organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan bahan baku, mengubah bahan-bahan tersebut menjadi produk antara dan selesai, dan mendistribusikan produk jadi ke pelanggan. Ini link pemasok, pabrik, pusat distribusi, gerai ritel, dan pelanggan untuk menyediakan barang dan jasa dari sumber melalui konsumsi. Bahan, informasi, dan pembayaran mengalir melalui rantai pasokan di kedua arah.

Barang mulai keluar sebagai bahan baku dan, ketika mereka bergerak melalui rantai pasokan, diubah menjadi produk antara (juga disebut sebagai komponen atau bagian), dan akhirnya, menjadi produk jadi. Produk jadi dikirim ke pusat-pusat distribusi dan dari sana ke pengecer dan pelanggan. Item kembali mengalir dalam arah sebaliknya dari pembeli kembali ke penjual.

Sistem Informasi Dan Manajemen Supply Chain (Rantai Pasokan/Persediaan)

Inefisiensi dalam rantai pasokan, seperti bagian kekurangan, kapasitas pabrik kurang dimanfaatkan, persediaan barang jadi berlebihan, atau biaya transportasi yang tinggi, disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau terlalu cepat. Sebagai contoh, produsen dapat menyimpan terlalu banyak bagian dalam persediaan karena mereka tidak tahu persis kapan mereka akan menerima pengiriman berikutnya dari pemasok mereka. Pemasok dapat memesan terlalu sedikit bahan baku karena mereka tidak memiliki informasi yang tepat pada permintaan. Inefisiensi rantai pasokan ini buang sebanyak 25 persen dari biaya operasional perusahaan.

Jika produsen memiliki informasi yang sempurna tentang persis berapa banyak unit pelanggan produk inginkan, ketika mereka ingin mereka, dan ketika mereka bisa diproduksi, akan ada kemungkinan untuk menerapkan strategi yang sangat efisien just-in-time. Komponen akan tiba tepat pada saat mereka dibutuhkan dan barang jadi akan dikirim saat mereka meninggalkan jalur perakitan.

Software Manajemen Supply Chain

Perangkat lunak rantai pasokan diklasifikasikan sebagai perangkat lunak baik untuk membantu bisnis rencana rantai pasokan mereka (perencanaan rantai pasokan) atau perangkat lunak untuk membantu mereka menjalankan langkah-langkah rantai pasokan (supply chain). Sistem perencanaan rantai pasokan memungkinkan perusahaan untuk model rantai pasokan yang ada, menghasilkan perkiraan permintaan untuk produk, dan mengembangkan sumber dan manufaktur rencana optimal. Sistem seperti membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik seperti menentukan berapa banyak produk tertentu untuk  memproduksi dalam jangka waktu tertentu; membangun tingkat persediaan bahan baku, produk antara, dan barang jadi; menentukan tempat untuk menyimpan barang jadi dan mengidentifikasi modus transportasi yang akan digunakan untuk pengiriman produk.

Sistem eksekusi rantai pasokan mengelola aliran produk melalui pusat distribusi dan gudang untuk memastikan bahwa produk yang dikirim ke lokasi yang tepat dengan cara yang paling efisien. Mereka melacak status fisik barang, manajemen material, gudang dan transportasi operasi, dan informasi keuangan yang melibatkan semua pihak. Haworth Incorporated di Gudang Management System (WMS) adalah contoh. Haworth adalah produsen worldleading dan desainer furnitur kantor, dengan pusat distribusi di empat negara yang berbeda. WMS melacak dan mengontrol aliran barang jadi dari pusat distribusi Haworth untuk pelanggannya. Bertindak atas pengiriman rencana untuk pesanan pelanggan, WMS mengarahkan pergerakan barang berdasarkan kondisi langsung untuk ruang, peralatan, persediaan, dan personil.

Rantai Supply Global Dan Internet

Sebelum Internet, koordinasi rantai pasokan terhambat oleh kesulitan membuat arus informasi lancar antara sistem rantai suplai internal yang berbeda untuk pembelian, manajemen bahan, manufaktur, dan distribusi. Itu juga sulit untuk berbagi informasi dengan mitra rantai suplai eksternal karena sistem pemasok, distributor, atau penyedia logistik didasarkan pada platform teknologi tidak kompatibel dan standar. Sistem manajemen rantai pasokan perusahaan dan ditingkatkan dengan teknologi internet pasokan beberapa integrasi ini.

Seorang manajer akan menggunakan antarmuka Web untuk memasuki sistem pemasok untuk menentukan apakah permintaan persediaan dan produksi kemampuan pertandingan untuk produk perusahaan. Mitra bisnis akan menggunakan alat manajemen rantai pasokan berbasis Web untuk berkolaborasi secara online pada perkiraan. Perwakilan penjualan akan mengakses pemasok produksi jadwal dan logistik informasi untuk memantau pelanggan status pesanan.

Demand-Driven Supply Chains: Dari Push to Tarik Manufaktur dan Efisien Customer Response Sebagai tambahan

Selain mengurangi biaya, sistem manajemen rantai pasokan memfasilitasi respon pelanggan efisien, memungkinkan cara kerja bisnis yang akan lebih didorong oleh permintaan pelanggan. Sistem manajemen rantai pasokan ada model berbasis dorongan (dikenal sebagai build-to-stock) dan model berbasis tarik,(dikenal sebagai model demand driven atau build-to-order).

9.3  Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) menangkap dan mengintegrasikan data pelanggan dari seluruh organisasi, konsolidasi data, menganalisis data, dan kemudian mendistribusikan hasil untuk berbagai sistem dan titik sentuh pelanggan di seluruh perusahaan. Sebuah titik sentuh (juga dikenal sebagai titik kontak) adalah metode interaksi dengan pelanggan, seperti telepon, e-mail, meja layanan pelanggan, surat konvensional, situs Web, perangkat nirkabel, atau toko ritel.

Software Manajemen Hubungan Pelanggan

Paket perangkat lunak CRM komersial berkisar dari alat niche yang melakukan fungsi yang terbatas, seperti personalisasi Website untuk pelanggan tertentu, untuk aplikasi perusahaan skala besar yang menangkap interaksi segudang dengan pelanggan, menganalisis mereka dengan alat pelaporan yang canggih, dan link ke aplikasi lain perusahaan besar, seperti sebagai manajemen rantai pasokan dan sistem perusahaan. Paket CRM yang lebih komprehensif berisi modul untuk manajemen hubungan mitra (PRM) dan manajemen hubungan karyawan (ERM).

Sales Force Automation (SFA)

Modul otomasi tenaga penjualan di sistem CRM membantu staf penjualan meningkatkan produktivitas mereka dengan memfokuskan upaya penjualan pada pelanggan yang paling menguntungkan, mereka yang kandidat yang baik untuk penjualan dan jasa.

Pelayanan pelanggan

Modul layanan pelanggan dalam sistem CRM memberikan informasi dan alat untuk meningkatkan efisiensi call center, help desk, dan staf dukungan pelanggan. Mereka memiliki kemampuan untuk menetapkan dan mengelola permintaan layanan pelanggan.

Pemasaran

Sistem  CRM  mendukung  kampanye  direct  marketing  dengan  menyediakan kemampuan  untuk  menangkap  prospek  dan  data  pelanggan, untuk menyediakan informasi produk dan layanan, untuk kualifikasi mengarah untuk pemasaran yang ditargetkan, dan untuk penjadwalan dan pelacakan surat direct marketing atau e-mail.

Operasional Dan Analitis Crm

Semua aplikasi yang kami miliki hanya dijelaskan dukungan baik aspek operasional atau analitis manajemen hubungan pelanggan. Operasional CRM meliputi pelanggan-menghadap aplikasi, seperti alat-alat untuk otomatisasi tenaga penjualan, call center dan dukungan layanan pelanggan, dan otomatisasi pemasaran. Analytical CRM termasuk aplikasi yang menganalisis data pelanggan yang dihasilkan oleh aplikasi CRM operasional untuk memberikan informasi untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Aplikasi analitis CRM didasarkan pada data warehouse yang mengkonsolidasikan data dari sistem CRM operasional dan titik sentuh pelanggan untuk digunakan dengan pemrosesan analitik daring (OLAP), data mining, dan teknik analisis data lainnya. Data pelanggan yang dikumpulkan oleh organisasi mungkin digabungkan dengan data dari sumber lain, seperti daftar pelanggan untuk kampanye direct marketing yang dibeli dari perusahaan lain atau data demografis. Data tersebut dianalisis untuk mengidentifikasi pola-pola membeli, untuk membuat segmen untuk pemasaran bertarget, dan untuk menentukan pelanggan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan.

9.4  Peluang dan Tantangan Baru

Tantangan Aplikasi Enterprise

Janji-janji pengurangan dramatis dalam biaya persediaan, ketepatan waktu pengiriman, serta respons pelanggan lebih efisien dan produk yang lebih tinggi dan profitabilitas pelanggan membuat sistem perusahaan dan sistem manajemen rantai pasokan dan manajemen hubungan pelanggan sangat memikat. Tapi untuk mendapatkan nilai ini, Anda jelas harus memahami bagaimana bisnis Anda harus berubah untuk menggunakan sistem ini secara efektif.

Generasi Baru Aplikasi Enterprise

Hari ini, vendor aplikasi enterprise yang memberikan nilai lebih dengan menjadi lebih fleksibel, Web-enabled, dan mampu integrasi dengan sistem lain. Sistem mandiri perusahaan, sistem hubungan pelanggan, dan sistem manajemen rantai pasokan menjadi sesuatu dari masa lalu. Vendor perangkat lunak perusahaan besar telah menciptakan apa yang mereka sebut solusi perusahaan, perusahaan suite, atau suite e-bisnis untuk membuat manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan sistem perusahaan bekerja sama dengan satu sama lain, dan link ke sistem dari pelanggan dan pemasok. SAP Business Suite, Oracle e-Business Suite, dan Microsoft Dynamics suite (yang ditujukan untuk perusahaan menengah) adalah contoh, dan mereka sekarang memanfaatkan layanan Web dan arsitektur berorientasi layanan (SOA).

Layanan Platform

Cara lain untuk memperluas aplikasi perusahaan adalah dengan menggunakan mereka untuk menciptakan platform layanan untuk proses bisnis baru atau yang ditingkatkan yang mengintegrasikan informasi dari beberapa bidang fungsional. Platform layanan perusahaan-lebar ini memberikan tingkat yang lebih besar dari integrasi lintas-fungsional dari aplikasi perusahaan tradisional. Sebuah platform layanan terintegrasi beberapa aplikasi dari beberapa fungsi bisnis, unit bisnis, atau mitra bisnis untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, karyawan, manajer, atau mitra bisnis.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
21
2020
0

BAB 8 : Melindungi Sistem Informasi

8.1 Kerentanan dan Penyalahgunaan Sistem

Ketika sejumlah besar data yang disimpan dalam bentuk elektronik, mereka rentan terhadap banyak jenis ancaman daripada ketika mereka ada dalam bentuk manual. Melalui jaringan komunikasi, sistem informasi di lokasi yang berbeda saling berhubungan. Potensi akses yang tidak sah, penyalahgunaan, atau penipuan tidak terbatas pada satu lokasi tetapi dapat terjadi pada setiap titik akses dalam jaringan.

Program Perangkat Lunak Berbahaya:virus, worms, trojan horse, dan spyware

Program perangkat lunak berbahaya yang disebut sebagai malware dan meliputi berbagai ancaman, seperti virus komputer, worm, dan trojan horse. Sebuah virus komputer adalah sebuah program perangkat lunak jahat yang menempel lain program perangkat lunak atau file data untuk dieksekusi, biasanya tanpa sepengetahuan pengguna atau izin. Kebanyakan virus komputer memberikan “muatan.” Payload mungkin relatif jinak, seperti petunjuk untuk menampilkan pesan atau gambar, atau mungkin sangat merusak-merusak program atau data, menyumbat memori komputer, memformat hard drive komputer, atau program menyebabkan untuk menjalankan benar. Virus biasanya menyebar dari komputer ke komputer ketika manusia mengambil tindakan, seperti mengirim lampiran e-mail atau menyalin file yang terinfeksi. Kebanyakan serangan baru-baru ini datang dari worms, yang merupakan program komputer independen yang menyalin diri dari satu komputer ke komputer lain melalui jaringan. (Tidak seperti virus, mereka dapat beroperasi sendiri tanpa melampirkan file program komputer lain dan kurang mengandalkan perilaku manusia untuk menyebar dari komputer ke komputer. Hal ini menjelaskan mengapa worms komputer menyebar jauh lebih cepat daripada virus komputer.) Worms menghancurkan data dan program serta mengganggu atau bahkan menghentikan pengoperasian jaringan komputer.

Sebuah Trojan horse adalah program perangkat lunak yang tampaknya menjadi jinak tetapi kemudian melakukan sesuatu yang lain dari yang diharapkan, seperti Zeus Trojan yang dijelaskan dalam kasus bab pembukaan. Trojan horse tidak sendiri virus karena tidak meniru, tetapi sering merupakan cara untuk virus atau kode berbahaya lainnya yang akan dimasukkan ke dalam sistem komputer. Istilah Trojan horse didasarkan pada kuda kayu besar yang digunakan oleh orang Yunani untuk mengelabui Trojan untuk membuka gerbang ke kota mereka dibentengi selama Perang Troya. Setelah di dalam tembok kota, tentara Yunani yang tersembunyi di kuda mengungkapkan diri mereka sendiri dan merebut kota. Pada saat ini, serangan injeksi SQL adalah ancaman malware terbesar. Serangan injeksi SQL memanfaatkan kerentanan dalam kode buruk perangkat lunak aplikasi web untuk memperkenalkan kode program berbahaya ke dalam sistem perusahaan dan jaringan. Kerentanan ini terjadi ketika aplikasi Web gagal untuk benar memvalidasi atau data filter dimasukkan oleh pengguna pada halaman Web, yang mungkin terjadi ketika memesan sesuatu secara online. Penyerang menggunakan masukan ini kesalahan validasi untuk mengirim query SQL nakal ke database untuk mengakses database, tanaman kode berbahaya, atau akses sistem lain pada jaringan. Aplikasi Web besar memiliki ratusan tempat untuk memasukkan data pengguna, yang masing-masing menciptakan kesempatan bagi serangan injeksi SQL.

Hacker dan Kejahatan Komputer

Seorang hacker adalah seorang individu yang bermaksud untuk mendapatkan akses tidak sah ke sistem komputer. Dalam komunitas hacker, istilah cracker biasanya digunakan untuk menunjukkan seorang hacker dengan maksud kriminal, meskipun dalam pers umum, istilah hacker dan cracker digunakan secara bergantian. Hacker dan cracker mendapatkan akses tidak sah dengan mencari kelemahan dalam perlindungan keamanan yang dipekerjakan oleh situs Web dan sistem komputer, sering mengambil keuntungan dari berbagai fitur Internet yang membuatnya sistem terbuka yang mudah digunakan.

Spoofing dan Sniffing

Hacker mencoba untuk menyembunyikan identitas mereka yang sebenarnya sering spoof, atau menggambarkan, diri mereka sendiri dengan menggunakan alamat e-mail palsu atau menyamar sebagai orang lain. Spoofing mungkin juga melibatkan mengarahkan link Web ke alamat yang berbeda dari yang dimaksudkan, dengan situs yang menyamar sebagai tujuan. Sebagai contoh, jika hacker mengarahkan pelanggan ke situs web palsu yang terlihat hampir persis seperti situs yang benar, mereka dapat kemudian mengumpulkan dan proses order, efektif mencuri bisnis serta informasi pelanggan yang sensitif dari situs yang benar. Sebuah sniffer adalah jenis program penyadapan yang memonitor informasi bepergian melalui jaringan. Ketika digunakan secara sah, sniffer membantu mengidentifikasi potensi titik masalah jaringan atau kegiatan kriminal pada jaringan, tetapi bila digunakan untuk tujuan kriminal, mereka dapat merusak dan sangat sulit untuk dideteksi. Sniffer memungkinkan hacker untuk mencuri informasi hak milik dari mana saja pada jaringan, termasuk pesan e-mail, file perusahaan, dan laporan rahasia.

Denial of Service Attack

Dalam denial-of-service (DoS) serangan, hacker banjir server jaringan atau server Web dengan ribuan komunikasi palsu atau permintaan untuk layanan untuk kecelakaan jaringan. Jaringan menerima begitu banyak permintaan yang tidak dapat bersaing dengan mereka dan dengan demikian tidak tersedia untuk melayani permintaan yang sah. Didistribusikannya denial-of-service (DDoS) serangan menggunakan banyak komputer untuk menggenangi dan membanjiri jaringan dari berbagai titik peluncuran.

Computer Crime

Sebagian besar kegiatan hacker adalah tindak pidana, dan kerentanan sistem yang telah kami jelaskan membuat mereka menargetkan untuk jenis lain kejahatan komputer juga. Misalnya, pada awal Juli 2009, US agen federal menangkap Sergey Aleynikov, seorang programmer komputer di perusahaan perbankan investasi Goldman Sachs, untuk mencuri program komputer proprietary yang digunakan dalam membuat keuntungan perdagangan cepat di pasar keuangan. Perangkat lunak ini membawa keuntungan bagi Goldman jutaan dolar per tahun dan, di tangan yang salah, bisa digunakan untuk memanipulasi pasar keuangan dengan cara yang tidak adil. Kejahatan komputer didefinisikan oleh Departemen Kehakiman AS sebagai “pelanggaran hukum pidana yang melibatkan pengetahuan teknologi komputer untuk persiapan mereka, penyelidikan, atau penuntutan.”

Identity Theft (Pencurian identitas)

Dengan pertumbuhan internet dan perdagangan elektronik, pencurian identitas telah menjadi sangat mengganggu. Pencurian identitas adalah kejahatan di mana seorang penipu memperoleh potongan kunci informasi pribadi, seperti nomor jaminan sosial identifikasi, nomor SIM, atau nomor kartu kredit, untuk menyamar orang lain. Informasi yang dapat digunakan untuk memperoleh kredit, barang, atau jasa atas nama korban atau untuk memberikan pencuri dengan mandat palsu. Menurut Javelin Strategy dan Penelitian, kerugian dari pencurian identitas naik menjadi $ 54 miliar pada tahun 2009, dan lebih dari 11 juta orang dewasa AS adalah korban penipuan identitas (Javelin Strategy & Research, 2010).

Click Fraud(klik Penipuan)

Ketika Anda mengklik pada iklan yang ditampilkan oleh mesin pencari, pengiklan biasanya membayar biaya untuk setiap klik, yang seharusnya mengarahkan calon pembeli untuk produk-produknya. Klik penipuan terjadi ketika program individu atau komputer curang mengklik iklan online tanpa niat belajar lebih banyak tentang pengiklan atau melakukan pembelian. Klik penipuan telah menjadi masalah serius di Google dan situs lainnya yang menampilkan bayar per-klik iklan online.

Ancaman Internal: Karyawan

Kita cenderung berpikir ancaman keamanan untuk bisnis berasal dari luar organisasi. Bahkan, orang dalam perusahaan menimbulkan masalah keamanan serius. Karyawan memiliki akses ke informasi rahasia, dan dengan adanya prosedur keamanan internal ceroboh, mereka sering mampu menjelajah seluruh sistem organisasi tanpa meninggalkan jejak. Studi telah menemukan bahwa kurangnya pengguna pengetahuan adalah penyebab tunggal terbesar dari pelanggaran keamanan jaringan. Banyak karyawan lupa password mereka untuk mengakses sistem komputer atau memungkinkan rekan kerja untuk menggunakannya, yang terdiri sistem. Penyusup berbahaya mencari akses sistem kadang-kadang menipu karyawan untuk mengungkapkan password mereka dengan berpura-pura menjadi anggota yang sah dari perusahaan yang membutuhkan informasi. Praktek ini disebut social engineering.

Kerentanan Software

Kesalahan perangkat lunak menimbulkan ancaman konstan untuk sistem informasi, menyebabkan kerugian yang tak terhitung dalam produktivitas. Tumbuh kompleksitas dan ukuran program perangkat lunak, ditambah dengan tuntutan untuk pengiriman tepat waktu ke pasar, telah memberikan kontribusi untuk peningkatan kelemahan perangkat lunak atau kerentanan Misalnya, kesalahan yang berhubungan dengan database software dicegah jutaan JP Morgan Chase ritel dan usaha kecil pelanggan mengakses bank online mereka menyumbang dua hari pada bulan September 2010 (Dash, 2010).

8.2 Nilai Bisnis dari Pengamanan dan Pengendalian

Persyaratan dan Peraturan untuk hukum Electronic Records Management

Peraturan pemerintah AS baru-baru ini memaksa perusahaan untuk mengambil keamanan dan kontrol yang lebih serius oleh mandat perlindungan data dari penyalahgunaan, paparan, dan akses yang tidak sah. Perusahaan menghadapi kewajiban hukum baru untuk retensi dan penyimpanan catatan elektronik serta untuk perlindungan privasi, yaitu :

  • ERM
  • HIPA
  • A
  • Gramm-Leach-Bliley Sarbanes-Oxley

Bukti Elektronik dan Forensik Komputer

Sebuah kebijakan retensi dokumen elektronik yang efektif memastikan bahwa dokumen elektronik, e-mail, dan catatan lainnya yang terorganisasi dengan baik, dapat diakses, dan tidak ditahan terlalu lama atau terlalu cepat dibuang. Hal ini juga mencerminkan kesadaran tentang bagaimana untuk menyimpan bukti potensi forensik komputer. Forensik komputer adalah koleksi ilmiah, pemeriksaan, otentikasi, pelestarian, dan analisis data dilaksanakan pada atau diambil dari media penyimpanan komputer sedemikian rupa bahwa informasi yang dapat digunakan sebagai bukti dalam pengadilan. Ini berkaitan dengan masalah berikut:

Memulihkan data dari komputer sambil menjaga integritas bukti Aman menyimpan dan penanganan data elektronik pulih

Mencari informasi yang signifikan dalam volume besar data elektronik Menyajikan informasi untuk pengadilan

Bukti elektronik mungkin berada pada media penyimpanan komputer dalam bentuk file komputer dan sebagai data ambien, yang tidak terlihat oleh pengguna rata-rata. Sebuah contoh mungkin file yang telah dihapus pada PC hard drive. Data yang pengguna komputer mungkin telah dihapus pada media penyimpanan komputer dapat dipulihkan melalui berbagai teknik. Ahli forensik komputer mencoba untuk memulihkan data tersembunyi seperti untuk presentasi sebagai bukti.

8.3 Menetapkan Kerangka Kerja untuk Pengamanan dan Pengendalian

Pengendalian Sistem Informasi

Kontrol sistem informasi yang baik manual dan otomatis dan terdiri dari kedua kontrol umum dan pengendalian aplikasi. Kontrol umum mengatur desain, keamanan, dan penggunaan program komputer dan keamanan file data secara umum seluruh infrastruktur teknologi informasi organisasi. Secara keseluruhan, kontrol umum berlaku untuk semua aplikasi komputerisasi dan terdiri dari kombinasi hardware, software, dan prosedur manual yang menciptakan lingkungan kontrol secara keseluruhan. Kontrol umum mencakup kontrol perangkat lunak, kontrol fisik perangkat keras, kontrol operasi komputer, kontrol keamanan data, kontrol atas pelaksanaan proses sistem, dan kontrol administratif. Kontrol aplikasi yaitu kontrol khusus yang unik untuk masing-masing aplikasi terkomputerisasi, seperti gaji atau perintah pengolahan. Mereka mencakup prosedur otomatis dan manual yang memastikan bahwa data hanya berwenang yang lengkap dan akurat diproses oleh aplikasi tersebut. Kontrol aplikasi dapat diklasifikasikan sebagai (1) kontrol input, (2) kontrol pengolahan, dan (3) kontrol output.

Perkiraan Resiko

Sebuah penilaian risiko menentukan tingkat risiko ke perusahaan jika kegiatan atau proses tertentu tidak terkontrol dengan baik. Tidak semua risiko bisa diantisipasi dan diukur, tetapi sebagian besar bisnis akan dapat memperoleh beberapa pemahaman tentang risiko yang mereka hadapi. Manajer bisnis bekerja dengan spesialis sistem informasi harus mencoba untuk menentukan nilai aset informasi, poin kerentanan, frekuensi kemungkinan masalah, dan potensi kerusakan.

Kebijakan Keamanan

Setelah Anda mengidentifikasi risiko utama untuk sistem Anda, perusahaan Anda perlu mengembangkan kebijakan keamanan untuk melindungi aset perusahaan. Sebuah kebijakan keamanan terdiri dari laporan peringkat risiko informasi, mengidentifikasi tujuan keamanan diterima, dan mengidentifikasi mekanisme untuk mencapai tujuan-tujuan ini. Manajemen harus memperkirakan berapa banyak biaya untuk mencapai tingkat risiko yang dapat diterima.

Perencanaan Pemulihan Bencana dan Perencanaan Kontinuitas Usaha

Jika kita menjalankan bisnis, kita perlu merencanakan sebuah solusi untuk suatu masalah, seperti listrik padam, banjir, gempa bumi, atau serangan teroris yang akan mencegah sistem informasi dan bisnis Anda dari masalah ini. Perangkat perencanaan pemulihan bencana berencana untuk pemulihan komputasi dan komunikasi jasa setelah mereka terganggu. Rencana pemulihan bencana terfokus pada masalah teknis yang terlibat dalam menjaga sistem agar berjalan seperti biasanya, seperti membuat cadangan file dan pemeliharaan sistem komputer cadangan atau layanan pemulihan bencana.

Peran Audit

Audit MIS (Management Information System) meneliti lingkungan keamanan secara  keseluruhan perusahaan serta kontrol yang mengatur sistem informasi individu. Auditor harus melacak aliran transaksi sampel melalui sistem dan melakukan tes, menggunakan, jika sesuai, perangkat lunak audit otomatis. Audit MIS juga dapat memeriksa kualitas data.

8.4 Teknologi dan Alat untuk Melindungi Sumber Informasi

Management Identitas dan Otentikasi

Perusahaan besar dan menengah memiliki infrastruktur TI yang kompleks dan sistem yang berbeda, masing-masing dengan mengatur sendiri pengguna. Perangkat lunak manajemen identitas mengotomatisasi proses melacak semua pengguna ini dan hak istimewa sistem mereka, menetapkan setiap pengguna identitas digital yang unik untuk mengakses setiap sistem. Hal ini juga mencakup perangkat untuk otentikasi pengguna, melindungi identitas pengguna, dan mengendalikan akses ke sumber daya sistem.

Firewall, Intrusion Detection Systems, dan Antivirus Software

Tanpa perlindungan terhadap malware dan penyusup, terhubung ke Internet akan sangat berbahaya. Firewall, sistem deteksi intrusi, dan perangkat lunak antivirus merupakan alat bisnis yang penting.

Firewall

Firewall mencegah pengguna yang tidak sah mengakses jaringan pribadi. Firewall adalah kombinasi dari hardware dan software yang mengontrol arus lalu lintas jaringan masuk dan keluar.

Intrusion Detection Systems

Selain firewall, vendor keamanan komersial sekarang menyediakan alat-alat deteksi intrusi dan layanan untuk melindungi lalu lintas jaringan yang mencurigakan yang berupaya untuk mengakses file dan database. Sistem deteksi intrusi merupakan fitur alat pemantauan penuh waktu yang ditempatkan pada titik-titik yang paling rentan atau “hot spot” pada jaringan perusahaan untuk mendeteksi dan mencegah penyusup. Sistem ini akan menghasilkan alarm jika menemukan peristiwa atau anomali yang mencurigakan. Scanning software mencari pola untuk menunjukkan metode yang dikenal serangan komputer, seperti password yang buruk, memeriksa apakah file penting telah dihapus atau diubah, dan mengirimkan peringatan vandalisme atau sistem administrasi kesalahan.

Antivirus and Antispyware Software

Rencana teknologi defensif yang kedua untuk individu dan bisnis harus mencakup perlindungan antivirus pada setiap komputer. Perangkat lunak antivirus dirancang untuk memeriksa sistem komputer dan drive terhadap kehadiran virus komputer. Seringkali perangkat lunak menghilangkan virus dari daerah yang terinfeksi. Namun, antivirus hanya efektif terhadap virus yang sudah dikenal ketika perangkat lunak dibuat. Untuk tetap efektif, antivirus harus terus diperbarui.

Unified Threat Management System

Untuk membantu bisnis mengurangi biaya dan meningkatkan pengelolaan, vendor keamanan telah digabungkan menjadi satu kesatuan alat keamanan, termasuk firewall, jaringan pribadi virtual, sistem deteksi intrusi, dan konten Web penyaringan dan software antispam. Produk manajemen keamanan yang komprehensif ini disebut sistem manajemen ancaman terpadu (UTM). Meskipun awalnya ditujukan untuk bisnis kecil dan menengah, produk UTM tersedia untuk semua ukuran jaringan. Vendor terkemuka UTM termasuk palang, Fortinent, dan Check Point, dan vendor jaringan seperti Cisco Systems dan Juniper Networks menyediakan beberapa kemampuan UTM dalam peralatan mereka.

Mengamankan Jaringan Wireless

WEP menyediakan beberapa margin keamanan jika pengguna Wi-Fi ingat untuk mengaktifkannya. Langkah pertama yang sederhana untuk menggagalkan hacker adalah untuk menetapkan nama unik untuk SSID jaringan Anda dan menginstruksikan router Anda tidak menyiarkannya. Perusahaan dapat lebih meningkatkan keamanan Wi-Fi dengan menggunakannya dalam hubungannya dengan virtual private network (VPN) teknologi saat mengakses data internal perusahaan.

Enkripsi dan Infrastruktur Kunci Publik

Banyak bisnis menggunakan enkripsi untuk melindungi informasi digital yang mereka menyimpan, mentransfer secara fisik, atau mengirim melalui Internet. Enkripsi adalah proses transformasi teks biasa atau data ke dalam teks cipher yang tidak dapat dibaca oleh orang lain selain pengirim dan penerima yang dimaksudkan. Data yang dienkripsi dengan menggunakan kode numerik rahasia, disebut kunci enkripsi, yang mengubah data biasa ke dalam teks cipher. Pesan harus didekripsi oleh penerima. Dua metode untuk mengenkripsi lalu lintas jaringan di Web adalah SSL dan S-HTTP. Secure Socket Layer (SSL) dan Transport Layer Security penerus nya (TLS) memungkinkan klien dan server komputer untuk mengelola kegiatan enkripsi dan dekripsi karena mereka berkomunikasi satu sama lain selama sesi Web aman. Aman Hypertext Transfer Protocol (S-HTTP) adalah protokol lain yang digunakan untuk mengenkripsi data yang mengalir melalui Internet, tetapi terbatas untuk pesan individu, sedangkan SSL dan TLS dirancang untuk membuat sambungan aman antara dua komputer.

Memastikan Sistem Ketersediaan

Sebagai perusahaan semakin bergantung pada jaringan digital untuk pendapatan dan operasi, mereka perlu mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa sistem dan aplikasi mereka selalu tersedia.

Memastikan Kualitas Software

Selain menerapkan keamanan dan kontrol yang efektif, organisasi dapat meningkatkan kualitas dan keandalan sistem dengan menggunakan metrik perangkat lunak dan pengujian perangkat lunak yang ketat. Metrik perangkat lunak adalah penilaian obyektif dari sistem dalam bentuk pengukuran kuantitatif. Penggunaan berkelanjutan metrik memungkinkan pengguna sistem informasi departemen dan akhir untuk bersama-sama mengukur kinerja sistem dan mengidentifikasi masalah yang terjadi. Contoh metrik perangkat lunak meliputi jumlah transaksi yang dapat diproses di unit waktu tertentu, waktu respon online, jumlah cek gaji yang dicetak per jam, dan jumlah bug yang dikenal per seratus baris kode program. Untuk metrik menjadi sukses, mereka harus hati-hati dirancang, formal, objektif, dan digunakan secara konsisten.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
16
2020
0

BAB 7 : TELEKOMUNIKASI, INTERNET, DAN TEKNOLOGI NIRKABEL

7.1  Telekomunikasi Dan Hubungan Dalam Duni Bisnis Saat Ini

Jika kamu menjalankan atau bekerja di bisnis, anda tidak bisa melakukannya tanpa jaringan. Kamu perlu berkomunikasi dengan cepat dengan pelanggan Anda, pemasok, dan karyawan. Sampai sekitar tahun 1990, bisnis menggunakan sistem pos atau sistem telepon dengan suara atau faks untuk komunikasi. Hari ini, bagaimanapun, Anda dan karyawan Anda menggunakan komputer dan e-mail, Internet, sel ponsel, dan komputer mobile yang terhubung ke jaringan nirkabel untu tujuan ini. Jaringan dan Internet sekarang hampir identik dengan melakukan bisnis.

7.1.1  Jaringan Dan Gaya Komunikasi

Perusahaan di masa lalu digunakan dua jenis berbeda secara fundamental dari jaringan: jaringan telepon dan jaringan komputer. Jaringan telepon historis ditangani komunikasi suara, dan jaringan komputer ditangani lalu lintas data. Jaringan telepon dibangun oleh perusahaan telepon sepanjang kedua puluh teknologi abad menggunakan suara transmisi (hardware dan software), dan perusahaan-perusahaan ini hampir selalu beroperasi sebagai monopoli diatur seluruh Dunia. Jaringan komputer pada awalnya dibangun oleh komputer perusahaan yang ingin mengirimkan data antara komputer di lokasi yang berbeda.

Jaringan komputer telah diperluas untuk mencakup Internet telepon dan layanan video terbatas. Semakin, semua ini suara, video, dan komunikasi data didasarkan pada teknologi internet. Kedua jaringan suara dan komunikasi data juga menjadi lebih kuat (lebih cepat), lebih portabel (kecil dan mobile), dan lebih murah.

7.1.2  Apa itu Jaringan Komputer

Jika Anda harus menghubungkan komputer untuk dua atau lebih karyawan bersama-sama dalam kantor yang sama, Anda akan membutuhkan jaringan komputer. Persis apa jaringan? Dalam bentuk yang paling sederhana, jaringan terdiri dari dua atau lebih terhubung komputer.

Setiap komputer di jaringan berisi perangkat antarmuka jaringan disebut kartu antarmuka jaringan (NIC). Sebagian besar komputer pribadi saat ini memiliki kartu ini dibangun dalam motherboard. Media koneksi untuk menghubungkan jaringan komponen dapat menjadi kabel telepon, kabel koaksial, atau sinyal radio dalam kasus ponsel dan nirkabel jaringan area lokal (jaringan Wi-Fi).

Sistem operasi jaringan (NOS) rute dan mengelola komunikasi pada jaringan dan mengkoordinasikan sumber daya jaringan. Hal ini dapat berada pada setiap komputer dalam jaringan, atau dapat berada terutama pada dedicated server komputer untuk semua aplikasi pada jaringan. Sebuah komputer server adalah komputer di jaringan yang melakukan fungsi jaringan penting bagi klien komputer, seperti melayani sampai halaman Web, menyimpan data, dan menyimpan jaringan sistem operasi (dan karenanya mengendalikan jaringan).

Server perangkat lunak seperti Microsoft Windows Server, Linux, dan Novell Open Enterprise Server adalah yang paling banyak digunakan sistem operasi jaringan.

Kebanyakan jaringan juga mengandung switch atau hub bertindak sebagai titik koneksiantara komputer. Hub adalah perangkat yang sangat sederhana yang menghubungkan jaringan komponen, mengirimkan paket data ke semua perangkat lain yang terhubung.

Switch memiliki kecerdasan lebih dari hub dan dapat menyaring dan data ke depan untuk ditentukan tujuan pada jaringan.

Bagaimana jika Anda ingin berkomunikasi dengan jaringan lain, seperti Internet? Anda akan membutuhkan sebuah router. Router adalah prosesor komunikasi digunakan untuk rute paket data melalui jaringan yang berbeda, memastikan bahwa data pengirimannya sampai ke alamat yang benar.

Jaringan Di Perusahaan Besar

Infrastruktur jaringan untuk sebuah perusahaan besar terdiri dari sejumlah besar ini jaringan area lokal kecil terkait dengan jaringan area lokal lainnya dan jaringan perusahaan yang luas perusahaan. Sebuah jumlah server yang kuat mendukung perusahaan Situs web, intranet perusahaan, dan mungkin extranet. Beberapa server ini Link ke komputer besar lainnya mendukung sistem back-end. Seperti yang dapat Anda lihat dari angka ini, sebuah penggunaan infrastruktur jaringan perusahaan besar berbagai teknologi-segala sesuatu dari layanan telepon biasa dan jaringan data perusahaan untuk layanan Internet, Internet nirkabel, dan ponsel.

7.1.3  Kunci Jaringan Digital Teknologi

Jaringan digital kontemporer dan Internet didasarkan pada tiga kunci teknologi: client / server komputasi, penggunaan packet switching, dan pengembangan standar komunikasi banyak digunakan (yang paling penting dari yang Transmission Control Protocol / Internet Protocol, atau TCP / IP) untuk menghubungkan jaringan yang berbeda dan komputer.

Client/server computing: komputer klien dihubungkan satu sama lain melalui jaringan yang dikendalikan oleh komputer server, yang menetapkan aturan komunikasi untuk jaringan dan menyediakan alamat untuk setiap klien dan perangkat pada jaringan – Packet switching: Sebuah metode pesan menjadi paket kecil yang dikirim secara independen sepanjang jalan yang berbeda dalam jaringan menggunakan router dan kemudian disusun kembali di tempat tujuan mereka.

Common protocols and TCP/IP: Banyak digunakan protokol komunikasi dengan menyediakan satu set aturan untuk memungkinkan komunikasi antara komponen-komponen yang beragam dalam jaringan telekomunikasi.

TCP/IP adalah protokol suite yang sudah menjadi model yang dominan untuk mencapai konektivitas antara jaringan yang berbeda dan komputer dan di internet, menyediakan metode untuk memecah pesan menjadi paket, routing mereka ke alamat yang tepat, dan pemasangan kembali mereka.

7.2  Jaringan Komunikasi

7.2.1 Sinyal Digital v.s Analog

Ada dua cara untuk berkomunikasi pesan di jaringan: baik menggunakan sinyal analog atau sinyal digital. Sinyal analog diwakili oleh terus menerus gelombang yang melewati media komunikasi dan telah digunakan untuk komunikasi suara. Perangkat analog yang paling umum adalah telepon handset, speaker di komputer Anda, atau iPod earphone Anda, semua yang menciptakan bentuk-bentuk gelombang analog yang telinga Anda dapat mendengar. Sebuah sinyal digital adalah diskrit, gelombang biner, daripada terus menerus gelombang. Sinyal digital mengkomunikasikan informasi sebagai string dari dua diskrit menyatakan: satu bit dan bit nol, yang direpresentasikan sebagai on-off pulsa elektrik.

Komputer menggunakan sinyal digital dan membutuhkan modem untuk mengkonversi sinyal digital ini menjadi sinyal analog yang dapat dikirim melalui (atau diterima dari) saluran telepon, kabel garis, atau media nirkabel yang menggunakan sinyal analog.

Modem singkatan modulator demodulator-. Kabel modem menghubungkan komputer Anda ke Internet menggunakan jaringan kabel. Modem DSL menghubungkan komputer Anda ke Internet menggunakan jaringan garis tanah sebuah perusahaan telepon. Modem nirkabel melakukan yang sama berfungsi sebagai modem tradisional, menghubungkan komputer Anda ke jaringan nirkabel yang bisa menjadi jaringan telepon seluler, atau jaringan Wi-Fi. Tanpa modem komputer tidak bisa berkomunikasi dengan satu sama lain menggunakan jaringan analog (termasuk sistem telepon dan jaringan kabel).

7.2.2  Jenis Jaringan

LAN

Local-area network (LAN): Hingga 500 meter (setengah mil), sebuah kantor atau lantai dari sebuah bangunan. Sebuah jaringan telekomunikasi yang memerlukan saluran sendiri yang berdedikasi dan yang meliputi jarak yang terbatas, biasanya satu gedung atau beberapa gedung di dekat.

CAN

Campus-area network (CAN): Hingga 1.000 meter (mil); sebuah kampus atau fasilitas perusahaan. Sebuah jaringan telekomunikasi yang memerlukan saluran sendiri yang berdedikasi dan yang meliputi jarak yang terbatas, biasanya satu gedung atau beberapa gedung di dekat.

MAN

Metropolitan-area network (MAN): Sebuah wilayah kota atau metropolitan. Jaringan yang mencakup daerah metropolitan, biasanya kota dan pinggiran kota utama. Cakupan geografis yang jatuh antara

WAN dan LAN

Wide-area network (WAN): Sebuah wilayah benua atau global. Jaringan telekomunikasi yang menjangkau jarak geografis yang besar. Dapat terdiri dari berbagai kabel, satelit, dan teknologi microwave.

Ethernet adalah standar LAN yang dominan pada tingkat jaringan fisik, menentukan media fisik untuk membawa sinyal antara komputer; aturan akses kontrol, dan bingkai standar, atau set bit yang digunakan untuk membawa data melalui system.

LAN dapat menggunakan arsitektur klien/server (di Windows, model jaringan domain) atau arsitektur peer-to-peer (dalam Windows, model jaringan workgroup), di mana data komputer pertukaran tanpa melalui server terpisah. LAN yang lebih besar mungkin memiliki beberapa server untuk berbeda, tujuan tertentu, seperti cetak, web, mail, atau server aplikasi.

7.2.3  Fisik Transmisi Media

Jaringan menggunakan berbagai jenis media transmisi fisik, termasuk memutar kawat, kabel koaksial, serat optik, dan media untuk transmisi nirkabel. Masing-masing memiliki kelebihan dan keterbatasan. Berbagai macam kecepatan adalah mungkin untuk diberi menengah tergantung pada software dan hardware konfigurasi.

Kawat memutar

Kawat bengkok terdiri dari helai kawat tembaga memutar berpasangan dan adalah lebih tua jenis media transmisi. Banyak sistem telepon di bangunan memiliki kabel twisted diinstal untuk komunikasi analog, tetapi mereka dapat digunakan untuk komunikasi digital juga.

Meskipun transmisi fisik yang lebih tua menengah, kabel twisted digunakan dalam LAN hari ini, seperti CAT5, dapat memperoleh kecepatan hingga 1 Gbps. Twisted-pair kabel yang dibatasi maksimum yang disarankan menjalankan 100 meter (328 kaki).

Kawat koaksial

Kabel koaksial, mirip dengan yang digunakan untuk televisi kabel, terdiri dari tebal kawat tembaga terisolasi yang dapat mengirimkan volume yang lebih besar dari data dibandingkan memutar kawat. Kabel digunakan dalam LAN awal dan masih digunakan saat ini untuk lebih lama (lebih dari 100 meter) berjalan di gedung-gedung besar. Koaksial memiliki kecepatan hingga 1 Gbps.

Fiber Optik dan Jaringan Optik

Kabel serat optik terdiri dari helai terikat serat kaca bening, masing-masing ketebalan rambut manusia. Data diubah menjadi pulsa cahaya, yang dikirim melalui serat optik kabel dengan perangkat laser dengan harga bervariasi dari 500 kilobit ke beberapa triliun bit per detik dalam pengaturan eksperimental. Kabel serat optik adalah jauh lebih cepat, lebih ringan, dan lebih tahan lama dibandingkan media kawat, dan cocok untuk sistem yang membutuhkan transfer dari volume data yang besar. Namun, kabel serat optik lebih mahal daripada media transmisi fisik lainnya dan lebih sulit untuk menginstal.

Wireless Transmission Media

Transmisi nirkabel didasarkan pada sinyal radio dari berbagai frekuensi. Di sana tiga jenis jaringan nirkabel yang digunakan oleh komputer: microwave, seluler, dan Wi-Fi. Sistem microwave, baik darat dan langit, mengirimkan frekuensi tinggi sinyal radio melalui atmosfer dan secara luas digunakan untuk volume tinggi, jarak jauh, komunikasi point-to-point. Sinyal microwave mengikuti garis lurus dan tidak membungkuk dengan kelengkungan bumi. Oleh karena itu, jarak jauh sistem transmisi terestrial membutuhkan transmisi yang Stasiun diposisikan sekitar 37 mil terpisah.

Sistem selular juga menggunakan gelombang radio dan berbagai protokol yang berbeda untuk berkomunikasi dengan antena radio (menara) ditempatkan dalam bersebelahan geografis daerah yang disebut sel. Komunikasi ditransmisikan dari ponsel untuk lokal sel lulus dari antena ke sel-antena ke sel-sampai mereka mencapai akhir mereka tujuan. Jaringan nirkabel yang menggantikan jaringan kabel tradisional untuk banyak aplikasi dan membuat aplikasi baru, layanan, dan model bisnis.

Kecepatan transmisi

Jumlah total informasi digital yang dapat ditularkan melalui media telekomunikasi diukur dalam bit per detik (bps). Satu sinyal perubahan, atau siklus, diperlukan untuk mengirimkan satu atau beberapa bit; oleh karena itu, kapasitas transmisi dari setiap jenis media telekomunikasi adalah fungsi dari frekuensi. Jumlah siklus per detik yang dapat dikirim melalui media yang diukur dalam hertz-satu hertz sama dengan satu siklus medium. Rentang frekuensi yang dapat ditampung pada telekomunikasi tertentu saluran disebut bandwidth. Bandwidth perbedaan antara tertinggi dan frekuensi terendah yang dapat ditampung pada saluran tunggal. Semakin besar rentang frekuensi, semakin besar bandwidth dan semakin besar kapasitas transmisi saluran.

7.3  Dunia Internet

Kita semua menggunakan internet, dan banyak dari kita tidak bisa hidup tanpa itu. Ini menjadi sangat diperlukan pribadi dan bisnis alat. Tapi apa sebenarnya adalah Internet? Bagaimana kerjanya, dan apa teknologi Internet tawarkan untuk bisnis? Mari kita lihat fitur Internet yang paling penting.

7.3.1  Apa itu internet

Internet telah menjadi yang paling luas, komunikasi publik dunia sistem yang sekarang saingan sistem telepon global dalam jangkauan dan jangkauan. Itu juga Pelaksanaan terbesar di dunia client / server komputasi dan internetworking, menghubungkan jutaan jaringan individu di seluruh dunia. Global yang jaringan dari jaringan dimulai pada awal 1970-an sebagai Departemen Pertahanan AS jaringan untuk menghubungkan para ilmuwan dan profesor universitas di seluruh dunia. Kebanyakan rumah dan usaha kecil terhubung ke Internet dengan berlangganan ke Penyedia layanan internet.

Penyedia layanan Internet (ISP) adalah sebuah iklan organisasi dengan koneksi permanen ke Internet yang menjual sementara koneksi ke pelanggan ritel. EarthLink, NetZero, AT & T, dan Time Warner adalah ISP. Individu juga terhubung ke Internet melalui perusahaan bisnis mereka, universitas, atau pusat-pusat penelitian yang telah ditunjuk domain Internet.

Ada berbagai layanan untuk koneksi internet ISP. Menghubungkan melalui saluran telepon tradisional dan modem, dengan kecepatan 56,6 kilobit per detik (Kbps) digunakan untuk menjadi bentuk paling umum dari koneksi di seluruh dunia, tetapi memiliki sebagian besar telah digantikan oleh koneksi broadband. Digital subscriber line (DSL), kabel, koneksi internet satelit, dan T garis menyediakan broadband ini jasa.

7.3.2  INTERNET MENANGANI DAN ARSITEKTUR

Internet didasarkan pada TCP / IP protokol jaringan Suite dijelaskan sebelumnya dalam bab ini. Setiap komputer di Internet diberi unik Internet Protocol (IP) address, yang saat ini adalah angka 32-bit diwakili oleh empat senar nomor mulai dari 0 sampai 255 yang dipisahkan oleh periode.

Misalnya, alamat IP dari www.microsoft.com adalah 207.46.250.119.

Ketika pengguna mengirimkan pesan ke pengguna lain di Internet, pesan tersebut pertama didekomposisi menjadi paket-paket menggunakan protokol TCP. Setiap paket berisi nya alamat tujuan. Paket yang kemudian dikirim dari klien ke jaringan server dan dari sana ke banyak server lain yang diperlukan untuk sampai pada komputer tertentu dengan alamat yang dikenal. Di alamat tujuan, paket dipasang kembali ke dalam pesan asli.

Domain Name System

Karena akan sangat sulit bagi pengguna internet untuk mengingat string dari 12 nomor, Domain Name System (DNS) mengubah nama domain ke IP alamat. Nama domain adalah nama Inggris-seperti yang sesuai dengan 32-bit alamat IP numerik yang unik untuk setiap komputer yang terhubung ke Internet.Server DNS menjaga database yang berisi alamat IP dipetakan ke mereka sesuai nama domain.

Internet Arsitektur dan Tata

Lalu lintas data internet dilakukan lebih benua backbone kecepatan tinggi jaringan yang umumnya beroperasi hari ini di kisaran 45 Mbps sampai 2,5 Gbps. Garis bagasi ini biasanya dimiliki oleh telepon jarak jauh perusahaan (disebut penyedia layanan jaringan) atau oleh pemerintah nasional. Lokal garis sambungan yang dimiliki oleh telepon dan kabel perusahaan televisi regional di Amerika Serikat yang menghubungkan pengguna ritel di rumah dan bisnis untuk Internet. Regional akses jaringan sewa ke ISP, perusahaan swasta, dan lembaga pemerintah.

Masa Depan Internet: IPv6 dan Internet2

Internet awalnya tidak dirancang untuk menangani transmisi besar jumlah data dan miliaran pengguna. Karena banyak perusahaan dan pemerintah telah diberikan blok besar jutaan alamat IP untuk mengakomodasi tenaga kerja saat ini dan masa depan, dan karena populasi internet belaka pertumbuhan, dunia akan kehabisan alamat IP yang tersedia menggunakan konvensi menangani yang ada pada tahun 2012 atau 2013. Di bawah pembangunan adalah versi baru dari pengalamatan IP skema yang disebut Internet Protocol versi 6 (IPv6), yang berisi Alamat 128-bit (2 pangkat 128), atau lebih dari satu kuadriliun kemungkinan alamat unik. Internet2 dan Next-Generation Internet (NGI) adalah konsorsium yang mewakili 200 universitas, perusahaan swasta, dan lembaga pemerintah di Amerika Negara yang bekerja pada, kuat, versi high-bandwidth baru dari Internet.

7.3.3  Layanan Internet Dan Alat Komunikasi

Internet didasarkan pada teknologi client / server. Individu menggunakan Kontrol internet apa yang mereka lakukan melalui aplikasi client pada komputer mereka, seperti perangkat lunak browser Web. Data, termasuk pesan e-mail dan Web halaman, disimpan di server. Seorang klien menggunakan Internet untuk meminta informasi dari server Web tertentu pada komputer yang jauh, dan server akan mengirimkan informasi yang diminta kembali ke klien melalui Internet.

Layanan Internet

Sebuah komputer klien yang menghubungkan ke Internet memiliki akses ke berbagai layanan. Layanan tersebut meliputi e-mail, kelompok diskusi elektronik, chatting dan instant messaging, Telnet, File Transfer Protocol (FTP), dan Web.

Voice over IP

Internet juga telah menjadi platform populer untuk transmisi suara dan jaringan perusahaan. Voice over IP (VoIP) teknologi memberikan suara informasi dalam bentuk digital menggunakan packet switching, menghindari tol dibebankan oleh jaringan telepon jarak jauh lokal. Keuntungan dari VoIP adalah fleksibilitas.

Unified Communications

Sekarang, bagaimanapun, perusahaan dapat menggabungkan berbeda komunikasi mode menjadi Layanan diakses secara universal tunggal dengan menggunakan teknologi komunikasi terpadu. Komunikasi terpadu mengintegrasikan saluran yang berbeda untuk komunikasi suara, komunikasi data, pesan instan, e-mail, dan konferensi elektronik menjadi pengalaman tunggal di mana pengguna mulus dapat beralih kembali dan balik antara mode komunikasi yang berbeda.

Virtual Private Networks

Sebuah virtual private network (VPN) adalah aman, terenkripsi, jaringan pribadi yang telah dikonfigurasi dalam jaringan publik untuk mengambil keuntungan dari ekonomi fasilitas skala dan pengelolaan jaringan yang besar, seperti Internet. Sebuah VPN menyediakan perusahaan Anda dengan aman, terenkripsi komunikasi dengan biaya yang jauh lebih rendah dari kemampuan yang sama ditawarkan oleh penyedia non-internet tradisional yang menggunakan jaringan pribadi mereka untuk mengamankan komunikasi. VPN juga menyediakan infrastruktur jaringan untuk menggabungkan suara dan data jaringan.

7.3.4  WEB

Anda mungkin telah menggunakan Web untuk men-download musik, mencari informasi untuk istilah kertas, atau untuk mendapatkan laporan berita dan cuaca. Web adalah yang paling populer Layanan internet. Ini sistem dengan standar yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan informasi menggunakan arsitektur client / server.

Hypertext

Halaman web didasarkan pada standar Hypertext Markup Language (HTML), yang format dokumen dan menggabungkan link dinamis ke dokumen lain dan gambar yang disimpan di komputer yang sama atau jauh. HTTP adalah standar komunikasi yang digunakan untuk mentransfer halaman di Web. Bersama-sama, Alamat disebut uniform resource locator (URL).

Web Server

Sebuah server Web adalah perangkat lunak untuk mencari dan mengelola halaman Web disimpan. Ini menempatkan halaman Web yang diminta oleh pengguna di komputer mana mereka disimpan dan memberikan halaman web ke komputer pengguna. Aplikasi server biasanya berjalan pada komputer yang didedikasikan, meskipun mereka semua bisa berada pada satu komputer di organisasi kecil.

Mencari Informasi di Web

Tidak ada yang tahu pasti berapa banyak halaman web benar-benar ada. Permukaan Web adalah bagian dari Web bahwa mesin pencari kunjungan dan sekitar yang informasi direkam.

Web 2.0

Situs Web saat ini tidak hanya berisi konten-mereka statis memungkinkan orang untuk berkolaborasi, berbagi informasi, dan menciptakan layanan baru dan konten online. Layanan berbasis Internet interaktif generasi kedua ini disebut sebagai Web 2.0.

Web 3.0: The Future web

Web 1.0 memecahkan masalah memperoleh akses untuk informasi. Web 2.0 memecahkan masalah berbagi informasi itu dengan orang lain, dan membangun pengalaman Web baru. Web 3.0 adalah janji masa depan Web di mana semua informasi digital ini, semua kontak tersebut, dapat dijalin bersama menjadi pengalaman yang bermakna tunggal.

7.4  Revolusi Nirkabel

Perangkat nirkabel yang mendukung Revolusi komunikasi nirkabel atau mobile dan komputasi meliputi :

7.4.1  Sistem Seluler

Personal digital assistant (PDA): Kecil, komputer genggam yang menampilkan aplikasi seperti penjadwal elektronik dan buku alamat. Global System for Mobile Communication (GSM) adalah standar yang digunakan di Eropa dan banyak dari sisa dunia di luar Amerika Serikat. GSM kekuatan adalah dalam kemampuan roaming internasional. Code Division Multiple Access (CDMA) adalah standar paling banyak digunakan di Amerika Serikat.

CDMA lebih murah dan mendukung transmisi kualitas yang lebih tinggi. Pesan layanan singkat (SMS) adalah pesan teks layanan yang digunakan oleh beberapa sistem telepon seluler digital untuk mengirim dan menerima pesan singkat alfanumerik.

Jaringan 2.5G menggunakan upgrade ke infrastruktur seluler yang ada dan tingkat fitur transmisi data berkisar antara 30 sampai 144 Kbps. Jaringan selular yang lebih kuat yang disebut generasi ketiga (3G) jaringan memiliki kecepatan transmisi mulai dari 384 Kbps untuk pengguna ponsel di katakanlah mobile untuk lebih dari 2 Mbps untuk pengguna stasioner, cukup untuk download media yang kaya.

7.4.2  Jaringan Komputer Dan Internet Wireless Access

Bluetooth

Bluetooth adalah nama populer untuk standar jaringan nirkabel 802.15, yang berguna untuk menciptakan jaringan wilayah pribadi kecil (PANS). Ini link delapan perangkat dalam area 10 meter menggunakan daya rendah, komunikasi berbasis radio dan dapat mengirimkan hingga 722 Kbps di band 2,4 GHz.

Akses internet Wi-Fi dan Wireless

802.11 set standar untuk LAN nirkabel dan akses Internet nirkabel juga dikenal sebagai Wi-Fi. jalur akses adalah sebuah kotak yang terdiri dari radio receiver / transmitter dan antena yang menghubungkan ke kabel jaringan, router, atau hub. Jalur akses mobile seperti Virgin Mobile MiFi menggunakan jaringan seluler yang ada untuk membuat koneksi Wi-Fi.

WiMax

WiMax, yang merupakan singkatan dari Worldwide Interoperability untuk Microwave Access, adalah istilah populer untuk IEEE Standard 802.16. Memiliki berbagai akses nirkabel hingga 31 mil dan kecepatan transmisi hingga 75 Mbps. Antena WiMax yang cukup kuat untuk koneksi internet kecepatan tinggi balok untuk antena di atap rumah dan bisnis yang mil jauhnya.

7.4.3  Rfid Dan Wireless Sensor Jaringan

Teknologi mobile menciptakan efisiensi baru dan cara kerja seluruh perusahaan. Selain sistem nirkabel yang telah kami jelaskan, sistem identifikasi frekuensi radio dan jaringan sensor nirkabel mengalami dampak yang besar.

Radio Frequency Identification (RFID)

Identifikasi frekuensi radio (RFID) sistem menyediakan teknologi yang kuat untuk melacak pergerakan barang di seluruh rantai pasokan. RFID sistem menggunakan tag kecil dengan microchip tertanam berisi data tentang item dan lokasi untuk mengirimkan sinyal radio melalui jarak pendek ke pembaca RFID. Pembaca RFID kemudian lulus data melalui jaringan ke komputer untuk diproses.

Wireless Sensor Networks

Jaringan sensor nirkabel (WSNs) adalah jaringan dari ratusan atau ribuan perangkat nirkabel saling berhubungan, atau node, yang tertanam ke dalam lingkungan fisik untuk menyediakan pengukuran banyak titik di ruang besar. Mereka didasarkan pada perangkat dengan built-dalam pengolahan, penyimpanan, dan sensor frekuensi radio dan antena. Kedua perangkat tersebut terhubung ke jaringan interkoneksi dimana data yang diarahkan mulus antara semua node dan diteruskan ke komputer untuk analisis. Jaringan sensor nirkabel yang berharga dalam bidang-bidang seperti pemantauan perubahan lingkungan, pemantauan kegiatan lalu lintas atau militer, melindungi properti, efisien operasi dan mengelola mesin dan kendaraan, menetapkan batas-batas keamanan, pemantauan manajemen rantai pasokan, atau mendeteksi kimia, biologi, atau bahan radiologi.

Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |
Dec
16
2020
0

BAB 6 : DASAR-DASAR INTELEGENSI BISNIS: BASIS DATA DAN MANAJEMEN INFORMASI

6.1  MENGORGANISASIKAN DATA DALAM LINGKUNGAN FILE

Sebuah sistem inforamsi yang efektif menyediakan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan bagi penggunanya. Informasi yang akurat tidak memilki kesalahan , juga informasi dikomunikasikan dengan tepat waktu maka dapt digunakan sebagai pengambilan keputusan sesuai kebutuhan pengguna. Informasi dikatakan relevan jika informasi sangat berguna dan tepat untuk jenis pekerjaan dan dapat digunakan sebagai pengambilan keputusan atas informasi tersebut.

KONSEP PENGORGANISASIAN FILE

Konsep ini merupakan suatu konsep yang dibuat untuk pengorganisasian file yang ada dalam sebuah sistem informasi. Konsep ini meimplementasikan pada sistem komputer yang mengorganisasikan kedalam suatu hierarki yang dimulai dari bit , byte, field record dan basis data.

Bit merupakan unit terkecil dari data yang disimpan dalam komputer, sekumpulan bit disebut byte yaitu mewakili sebuah karakter tunggal yang berbentuk huruf, angka dan symbol lainnya.

Field merupakan pengelompokkan sebuah karakter menjadi sebuah kata, kumpulan kata, bilangan lengkap ( misalnya : nama atau usia seseorang), sedangkan sekumpulan field yang saling berhubungan dinamakan record, misalnya nama mahasiswa, tanggal, dan nilainya.

Sekumpulan record dinamakan file.

MASALAH DENGAN LINGKUNGAN TRASIDIONAL

Pada kebanyakan organisasi , file data dan sistem cenderung bertumbuh secara mandiri tanpa rencana mnyeluruh perusahaan. Akuntansi, keuangan, manufaktur, sumber daya manusia, penjualan dan pemasaran semuanya berkembang dengan sistem dan file dtanya sendiri.

Contoh melalui pendekatan tradisional terhadap pemrosesan suatu informasi

Suatu aplikasi membutuhkan file dan program komputer sendiri untuk dapat bekerja.

Sebagai contoh aplikasi yang menggunakan pendekatan tradisional :

  • Departemen SDM mempunyai file master personalia, file penggajian, file asuransi kesehatan, file pensiun, file daftar alamat.
  • Departemen Keuangan mempunyai file penggajian, file pensiun, file daftar utama karyawan untuk kegiatan pembayaran gaji.

Redundansi dan Inkonsistensi Data

Redundasi data merupakan adanya duplikasi data dalam beberapa file data yang sama disimpan di dalam lebih dari satu lokasi. Redundasi data terjadi kelompok yang berbeda di dalam suatu orgainisasi mendaptkan data yang sama secara independen dan menyimpannya secara independen juga. Redundasi data menghabiskan tempat penyimpanan data dan menimbulkan inkonsistensi data, dalam arti atribut yang sama mungkin nilai yang berbeda.

Contoh Redundasi yaitu:

Didalam sistem yang menggunakan input indentitas mahasiswa tapi di sistem yang lain menginputnya menggunakan indentitas saja.

Pada sistem pengkodean yang berbeda , misanya pada toko pakaian mengguanakan kode  yang berbeda pada penjualan, persediaan, dan sistem produksi dengan kode yang digunakan untuk mengkode ukuran akaian yang dijual kepelanggan.

Ketergantungan Program Data

Ketergantungan program data mengacu pada pasangan data yang tersimapan dalam file dan program tertentu. Perubahan pada suatu program , juga mempengaruhi perubahan file dan juga data. Karena file merupakan kumpulan data yang telah dikumpulkan.

Kurangnya Fleksibilitas

Sistem file yang tradisional dapat mengirim jadwal rutin setelah dilakukan pemrograman yang ekstensif, tetapi tidak dapat mengirim laporan khusus atau tidak merespon kebutuhan informasi yang tidak diantisipasi tepat waktu. Informasi yang dibutuhkan oleh permintaan khusus tersimpan di suatu tempat dalam suatu sistem, ttetapi terlalu mahal untuk dicari.

Keamanan yang Buruk

Karena kendali pada data dan pengelolaan yang kurang, akses kepada dan penyebaran dari suatu informasi mungkin dapat dilakukan. Manajemen mungkin dapat mengetahui siapa yang sedang mengakses atau bahkan membuat perubahan pada data organisasi.

6.2  PENDEKATAN BASIS DATA TERHADAP PENGELOLAAN DATA

Tehnologi basis data banyak masalah dalam organisasi file trandisional. Basis data (database) adalah sekumpulan data organisasi digunakan untuk melayani aplikasi secara efisien dengan memusatkan data dan mengendalikan redundasi data.

SISTEM MANAJEMEN BASIS DATA

System manajemen basis data merupakan peranti lunak yang memudahkan organisasi untuk memusatkan data, mengelola data secara efisien, dan menyediakan akses data bagi program aplikasi. DBMS (database management system) membuat basis data fisik tersedia untuk tampilan logis yang berbeda digunakan pengguna. DBMS digunakan sebagai perantara file dengan program aplikasi yang diguanakn dalam sebuah sistem.

Bagaimana DBMS Menyelesaikan Masalah pada Lingkungan File Tradisional

Dengan memperkecil redundasi dan inkonsistensi data dengan meminimalisasi file-file yang terpisah yang mempunyai data sama. DBMS tidak dapat menghilangkan redunsi, melainkan mengendalikan redundasi data. Menggunakan DBMS dapat menghilangkan  inkonsistensi data karena pada sistem ini memastikan bahwa data yang sama memilki nilai yang sama.

BDMS Relasional

Jenis DBMS yang paling popular dfewasa ini untuk PC juga untuk komputer yang lebih besar dan mainframe dalah DMBS Relasional dapat mempresentasikan tabel dua dimensi yang disebut relasi. Setiap tabel berisi atribut dan entitasnya . misalnya Microsoft Acess meruapakan DBMS Relasional untuk sistem desktop, sedangkan DB2, Oracle Databasedan Microsoft SQL Server meruakan DBMS Relasional mainframe besar.

Operasi DBMS Relasional

Menghubungkan lebih mudah untuk mengirim data yang dibutuhkan pengguna, asalkan dua tabel berbagi elemen data yang sama. Jika ingin mencari nama dan alamat dari pemasok dalam basis ini membutuhkan dua informasi tabel pemasok dan suku cadang.

BDMS Hierarkis dan Jaringan

DBMS Hierarkis memodelkan hubungan satu kebanyak dan DBMS Jaringan memodelkan hubungan banyak kebanyak. Berfungsi membangun aplikasi data baru tetapi tidak efisien seperti DBMS Relasional.

DBMS Berorientasi Objek

Aplikasi ini membutuhkan basis data yang dapat menyimpan dan mengambil kembali record yang tidak hanya berisi nomer atau karakter, tetapi juga gambar, foto, suara dan video. Digunakan untuk mengorganisasikandata yang terstruktur kedalam baris dan kolomt tidak cocok untuk aplikasi multimedia. DBMS Berorientasi Objek digunakan untuk menyimapan data dan prosedur yang menganggap data tersebut sebagai objek secara otomatis dapat diambil kembali dan dikembalikan. Dan dapat digunakan untuk mengelola multimedia yang dipakai dalam aplikasi web.

KAPABILITAS SISTEM MANAJEMEN BASIS DATA

DBMS menyediakan kapabilitas dan perangkat lunak untuk mengorganisasikan, mengelola dan mengakses data dalam basis data. Mempunyai definisi data untuk menentukan struktur dari isi basis data. Hal ini digunakan untuk membuat tabel basis data dan untuk mendefenisikan karakteristik field dalam setiap tabel. Informasi tentang basis data akan didokumentasikan melalui kamus data. Kamus data merupakan file otomatis atau manual yang menyimpan definisidari elemen-elemen data dan karakteritiknya.

Permintaan (Querying) dan Pelaporan

Menyertakan perangkat untuk mengakses dan memanipulasi informasi dalam basis data. DBMS mempunyai bahasa khusus yang disebut bahasa manipulasi data yang digunakan untuk menambah, mengganti, menghapus, dan mengmbil kembali data di dalam basis data.

MERANCANG BASIS DATA

Untuk merancang basis data harus memahami diantara data, jenis data yang akan dipelihara data dalam basis data, bagaimana data akan digunakan , dan bagaimana organisasi akan perlu berubah untuk mengelola data dari perspektif keseluruhan perusahaan.

Dalam Perancangan Basis data memerlukan antara lain :

  • Rancangan konseptual berisi logis dari sebuah basis data.
  • Rancangan fisik berisi bagaimana basis data sebenarnya tersusun dalam perangkat penyimpanan data dengan akses langsung.
Written by luthfiirasyid in: Rangkuman Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen |

Powered by WordPress. Theme: TheBuckmaker